Jak szukać klientów

Zawartość

• etapy
• Część 1 Znajdź klientów
• Część 2 Nawiązywanie kontaktu
• Część 3 Nawiązanie relacji

Liczba nowych klientów, których przyciągasz do swojej firmy, zależy w dużej mierze od tego, jak szukasz nowych klientów. Udane wyszukiwanie powinno pomóc Ci znaleźć klientów i pomóc im znaleźć Ciebie. Po uzyskaniu informacji kontaktowych musisz nawiązać połączenie i relację roboczą.

etapy

Część 1 Znajdź klientów

1. 
   

   
   Korzystaj z mediów społecznościowych. W dzisiejszym cyfrowym świecie efektywne korzystanie z mediów społecznościowych jest niezbędne dla każdego społeczeństwa. Aktywna obecność w mediach społecznościowych może łączyć Cię z klientami mieszkającymi blisko Ciebie lub z dala od Ciebie.
   • Korzystając z mediów społecznościowych, pamiętaj o umieszczeniu wysokiej jakości treści. Twoje posty powinny pokazywać Twoją wiedzę specjalistyczną i zawierać informacje, które mogą zainteresować Twoich klientów. Większość ludzi woli kupować od eksperta, dlatego musisz go mieć.
   • Skoncentruj swoją uwagę na popularnych sieciach społecznościowych (takich jak Facebook i) oraz sieciach społecznościowych zaprojektowanych dla świata pracy (jak LinkedIn). Możesz korzystać z innych sieci społecznościowych tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

2. 
   

   
   
   
   Załóż skuteczną stronę internetową. Sieci społecznościowe to nie jedyne wirtualne narzędzia, których można użyć do wyszukiwania klientów. Witryna zawierająca sensowne treści jest równie ważna.
   • Upewnij się, że Twoja witryna oferuje dobre wrażenia dla odwiedzających. Wszelkie informacje, które mogłyby zmienić gościa w klienta, muszą być dostępne na stronie, a odwiedzający powinni mieć możliwość łatwego znalezienia tych informacji.
   • W zależności od branży łatwiej jest mieć blog niż kompletną witrynę internetową.
   • Publikuj linki w sieciach społecznościowych w swojej witrynie i umieszczaj linki w swojej witrynie na stronach sieci społecznościowych.

3. 
   

   
   Załóż biuletyn. Biuletyny to prosty sposób na zebranie informacji o potencjalnych klientach, nawet ich nie spotykając. Zareklamuj swój biuletyn na swojej stronie internetowej i portalach społecznościowych.
   • Ułatw znalezienie i wypełnienie formularza rejestracyjnego. Nawet zainteresowany gość może nie pomyśleć o szukaniu formy biuletynu, nawet jeśli zobaczy ją, nawet nie szukając, może zdecydować się na subskrypcję.

4. 
   

   
   
   
   Rozwiń swoją sieć Szukaj okazji do spotkania ludzi, którzy pracują w tej samej branży co Ty. Aktywnie omawiaj z każdą spotykaną osobą i wymieniaj dane kontaktowe oraz informacje o swoich firmach.
   • Targi, organizacje zawodowe i profesjonalne spotkania są szczególnie przydatne, ale możesz także spotkać ludzi, kiedy najmniej się ich spodziewasz. Zachowaj czujność, aby dostrzec możliwości rozluźnienia sieci w życiu codziennym.
   • Niektóre z tych osób mogą nawet zostać klientami, a inne mogą skontaktować się z klientami. W niektórych przypadkach osoby, które spotkasz, mogą ci pomóc na dwa sposoby.

5. 
   

   
   Zachęcaj do rekomendacji swoich klientów. Szeptana wiadomość to potężne narzędzie, którego nigdy nie należy lekceważyć. Utrzymuj dobre relacje z obecnymi klientami, aby mogli polecić Twoją firmę znajomym lub rodzinie.
   • Jeśli zakładasz własną firmę, poproś o pomoc rodzinę, przyjaciół i znajomych. Ludzie, którzy się o ciebie troszczą, będą chcieli zobaczyć, jak odniesiesz sukces bardziej niż kompletny nieznajomy.
   • Rozważ podarowanie klientom, którzy sponsorują innego klienta. Na przykład możesz zaoferować specjalną zniżkę przy następnym zakupie dla każdego polecenia.

6. 
   

   
   Stwórz możliwości w prawdziwym świecie. Jeśli masz sklep, skonfiguruj prawdziwe możliwości, aby potencjalni klienci podali Ci swoje dane kontaktowe. Osoba odwiedzająca Twój sklep może być zainteresowana, ale wiele rzeczy może się zdarzyć, zanim urodzi się możliwość przeglądania Twojej witryny online. Dlatego musisz wykorzystać każdą okazję, kiedy się pojawi.
   • Zastanów się nad ustawieniem koszyka, aby ludzie mogli tam zostawić swoje wizytówki. Możesz również mieć formularze kontaktowe przy kasie lub przy wejściu do sklepu.
   • Poproś kasjerów, aby zapytali klientów, czy chcieliby zapisać się do newslettera. Klient, który kupił kiedyś coś w domu, może być zainteresowany kilkukrotnym zrobieniem tego.

Część 2 Nawiązywanie kontaktu

1. 
   

   
   Przygotuj scenariusz. Przed skontaktowaniem się z potencjalnym klientem musisz przygotować skrypt, który wyrecytujesz podczas rozmowy. Musisz to zrobić, niezależnie od tego, czy chcesz się z nim skontaktować telefonicznie, osobiście czy przez.
   • Skrypt nie musi być pełnym dialogiem, ale musi zawierać przynajmniej schemat punktów, o których chcesz wspomnieć podczas rozmowy.
   • Stopniowo nauczysz się, co musisz powiedzieć potencjalnym klientom, gdy zdobędziesz doświadczenie, ale ogólnie musisz zapytać, czy potrzebują produktu lub usługi, czy mają budżet i czy mają pozwolenie lub upoważnienie do wydania tego budżetu.

2. 
   

   
   Wyznacz cele Zadaj sobie pytanie, z iloma klientami chcesz się skontaktować, jeśli chcesz uzyskać prognozy sprzedaży. Upewnij się, że masz kontakt z wystarczającą liczbą klientów na tydzień, aby osiągnąć te cele.
   • Będziesz potrzebował czasu i doświadczenia, aby osiągnąć swoje cele. Na przykład, jeśli musisz dokonywać dziesięciu sprzedaży tygodniowo i zwykle przekonujesz jednego na pięćdziesięciu klientów do zakupu twojego produktu, będziesz musiał nawiązać przynajmniej 500 kontaktów tygodniowo.

3. 
   

   
   Poszukaj klientów każdego dnia. Wyszukiwanie klientów ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy i musisz zadbać o to, na ile zasługuje. Zamiast szukać klientów tylko w określone dni, przygotuj się na zrobienie trochę lub dużo każdego dnia.
   • Codziennie wykonuj połączenia telefoniczne i wysyłaj listy do potencjalnych klientów. Z reguły wykonuj połączenia telefoniczne w ciągu tygodnia i wysyłaj je w weekend. Klienci, którzy nie odbierają telefonu w weekend, nadal mogą odpowiedzieć na s.
   • Wykonuj większość wyszukiwania klientów na początku dnia lub na początku tygodnia. W ten sposób, nawet jeśli nie możesz skontaktować się z kimś wcześniej, możesz spróbować ponownie później.

4. 
   

   
   Nawiąż kontakty. Gdy już położysz podwaliny, musisz skontaktować się z potencjalnymi klientami. Weź swoją listę kontaktów i dołącz do każdej osoby lub firmy, które pojawiają się na liście.
   • Możesz dotrzeć do potencjalnych klientów telefonicznie.
   • Słuchaj swoich klientów i rozpoznaj, kiedy są gotowi do zakupu. Ogólnie rzecz biorąc, powiedzą coś takiego: Szukałem czegoś takiego lub wtedy Mam nadzieję, że do mnie wrócisz.

Część 3 Nawiązanie relacji

1. 
   

   
   Skoncentruj się na związku. Może to nie wydawać się produktywne, ale nie powinieneś koncentrować poszukiwań klientów na sprzedaży. Musisz skupić się na nawiązaniu relacji z jak największą liczbą klientów.
   • Pierwszą rzeczą do zrobienia jest rozpoczęcie związku. Po nawiązaniu kontaktu z potencjalnym klientem musisz go przekonać, aby umówił się z tobą na spotkanie i wysłuchał skryptu sprzedaży.
   • Sprzedaż jest oczywiście ważna i musisz brać udział w każdej dyskusji, nie tracąc z oczu jej sprzedaży.
   • Nawet jeśli uda ci się dokonać sprzedaży, zawsze powinieneś starać się zachować otwarty związek. Klient może później potrzebować Twojego produktu lub usługi, a jeśli pozostaniesz w kontakcie, może pomyśleć o skontaktowaniu się z Tobą, zanim skontaktuje się z kimś innym, gdy będzie on potrzebował Twojego produktu.

2. 
   

   
   Zachęcaj do komentowania. Zasadniczo klienci reagują lepiej, jeśli uważają, że produkt jest im dostarczany, a nie sprzedawany. Komentarze pozwalają Twoim klientom wiedzieć, że jesteś zainteresowany ich potrzebami i pragnieniami.
   • Pozostań zaangażowany w sieci społecznościowe. Publikuj częste aktualizacje na swoim blogu lub w sieciach społecznościowych i odpowiadaj na prośby i komentarze przesyłane z tych źródeł.
   • Wysyłaj ankiety. Potencjalni klienci zwykle odpowiadają na krótkie ankiety, ale mogą odpowiedzieć na ankietę dalej, jeśli włożysz nagrodę w klucz lub szansę na nagrodę. Na przykład potencjalny klient może automatycznie wziąć udział w losowaniu, aby wygrać pieniądze lub prezent, wypełniając ankietę. Niezależnie od długości wysłanie ankiety pokazuje, że chcesz wiedzieć, jak poprawić obsługę klienta.

3. 
   

   
   Adresuj swoje kontakty za pomocą ich nazw. Nawet jeśli potencjalny klient to duża firma, a nie osoba fizyczna, na pewno będziesz rozmawiać z tą samą osobą, gdy do niej zadzwonisz lub napiszesz.
   • Ważne jest, aby ustanowić pozytywne relacje z kontaktem w tej firmie. Musisz przynajmniej znać jego imię i zachować ton rozmowy przyjazny i profesjonalny.
   • Jeśli to konieczne, rób notatki po każdej rozmowie z kontaktem, aby móc wyjść z miejsca, w którym zatrzymałeś się następnym razem.
   • Osoba, z którą nawiązujesz relację, może nie być tą, która podejmuje ostateczną decyzję, ale może mieć coś do powiedzenia. Tworząc pozytywną opinię ze swoim kontaktem, zwiększysz swoje szanse na otrzymanie od niego pozytywnej rekomendacji.

4. 
   

   
   Zadbaj o swój związek. Po nawiązaniu relacji z potencjalnym klientem musisz dbać o tę relację, aby nadal rosła. Twoim planem jest przekształcenie potencjalnego klienta w stałego klienta.
   • Regularnie monitoruj każdego potencjalnego klienta. Wysyłaj listy z podziękowaniami, ankiety i kopie biuletynu. Bądź w kontakcie z klientami, którzy kupili od Ciebie w przeszłości, aby dowiedzieć się, czy są zadowoleni z produktu lub usługi.