Jak odebrać połączenie telefoniczne

Zawartość

• etapy
• Metoda 1 Prawidłowo odbierz połączenie
• Metoda 2 Udany wywiad
• Metoda 3 Wyglądaj profesjonalnie i pewnie
• Metoda 4 Przygotuj się na rozmowę

Jeśli nie mieszkasz w pobliżu firmy, w której złożyłeś podanie, lub jeśli oficer rekrutacyjny jest bardzo zajęty aplikacjami, możesz zostać poproszony o rozmowę telefoniczną. Celem rozmowy telefonicznej jest przejście do następnej fazy procesu selekcji w celu uzyskania rozmowy osobiście. Aby zrobić dobre wrażenie, zachowuj się jak podczas tradycyjnej rozmowy o pracę. Odpowiedz profesjonalnie i zachowaj uprzejmy ton w trakcie rozmowy.

etapy

Metoda 1 Prawidłowo odbierz połączenie

1. 
   

   
   Profesjonalnie pozdrów ankietera. Najważniejszym aspektem rozmowy telefonicznej jest prawdopodobnie sposób odebrania telefonu. Nie możesz się doczekać połączenia. Nawet jeśli dzwonisz na swój osobisty numer, odbieraj połączenie tak, jakbyś odbierał telefon w biurze.
   • Gdy telefon zadzwoni, odbierz go jak najszybciej, jeśli to możliwe, przed trzecim dzwonkiem. Przywitaj się i wyraźnie podaj swoje pełne imię i nazwisko. Na przykład możesz powiedzieć: „Cześć, to Jules Leroy”.

2. 
   

   
   Potwierdź, że czekasz na połączenie. Po powitaniu rozmówca w zamian przywita Cię i przedstawi. Zanotuj jego imię, aby go nie zapomnieć i powiadom go, że nie możesz się doczekać tego połączenia.
   • Oto przykład: „Cześć Franck! Dziękujemy za poświęcenie czasu na skontaktowanie się ze mną dzisiaj. Nie mogę się doczekać dyskusji na temat możliwości współpracy z Twoją firmą. ”

3. 
   

   
   
   
   Bądź uprzejmy. Aby wzmocnić fakt, że jest to wywiad profesjonalny, spróbuj ubrać się profesjonalnie i dobrze usiąść przy stole lub biurku. Nawet jeśli jest to rozmowa telefoniczna, upewnij się, że nie wyglądasz bardziej swobodnie.
   • Kiedykolwiek chcesz zadzwonić do ankietera po imieniu, użyj jego nazwiska poprzedzonego imieniem (sir, madam) lub tytułem (nauczyciel, mistrz itp.). Możesz to również nazwać po prostu przez pana lub panią.
   • Nie zwracaj się do niego po imieniu, chyba że specjalnie cię o to poprosi.
   • Jeśli komplementuje ci lub komentuje cię pozytywnie, nie zapomnij mu podziękować.

Metoda 2 Udany wywiad

1. 
   

   
   Rób notatki, aby uporządkować swoje pomysły. Jedną z zalet rozmów telefonicznych jest to, że kandydaci mogą robić notatki, gdy druga osoba mówi lub zadaje pytania. Rzeczywiście, jest to świetny sposób na przygotowanie swojego wystąpienia i udzielenie odpowiedzi na zadane pytania.
   • Jeśli zostanie zadane pytanie, na które należy odpowiedzieć w kilku częściach, opisz je, pisząc jedno lub dwa słowa, aby zapamiętać każdą część. Na pewno zrobisz wrażenie na swoim rozmówcy, jeśli odpowiesz w uporządkowany sposób, wymieniając różne części jego pytania.

2. 
   

   
   
   
   Słuchaj i pauzuj przed odpowiedzią. Gdy polegasz tylko na głosie bez wizualnego medium, możesz mieć problemy z koncentracją. Skoncentruj się na tym, o czym mówisz, i staraj się nie rozpraszać siebie ani zbytnio myśleć o tym, co zamierzasz powiedzieć.
   • Poczekaj kilka sekund, zanim zaczniesz mówić. Nie tylko upewnisz się, że osoba przeprowadzająca wywiad skończyła mówić, ale możesz także zebrać myśli przed zabraniem głosu.
   • Jeśli pominiesz część pytania lub nie rozumiesz pytania, poproś o wyjaśnienie przed zastanowieniem się nad odpowiedzią.

3. 
   

   
   Mów wyraźnie i wypowiedz swoje słowa. Bez względu na przejrzystość połączenia zrozumienie kogoś przez telefon może być trudniejsze niż w przypadku rozmowy osobistej. Przezwyciężyć to, mówiąc powoli i sumiennie.
   • Jeśli masz trudności z dobrą artykulacją lub masz tendencję do bełkotania, spróbuj poprawić sytuację, szkoląc się podczas wywiadów telefonicznych.
   • Podczas rozmowy pamiętaj, aby usiąść zamiast pochylać się lub leżeć i nie dotykać twarzy. Łatwiej będzie, jeśli będziesz nosić słuchawki lub umieścisz głośnik, aby uniknąć trzymania telefonu przed sobą.

4. 
   

   
   Zadaj dodatkowe pytania, aby wyrazić swoje zainteresowanie. Skuteczna rozmowa kwalifikacyjna powinna przypominać dialog. Osoba rekrutująca prawdopodobnie zapyta Cię na koniec rozmowy, jeśli masz pytania, ale powinieneś również przejąć inicjatywę, aby zadawać pytania podczas całego połączenia, gdy nadarzy się okazja.
   • Załóżmy na przykład, że zadał ci pytanie przypominające artykuł, który czytasz na temat zupełnie nowego produktu, który zostanie zaprezentowany przez firmę. Po udzieleniu odpowiedzi na pytanie możesz powiedzieć: „Przypomina mi to artykuł, który przeczytałem w magazynie technicznym w Twoim widżecie! Jak oceniasz wpływ tego produktu na codzienną komunikację? "

5. 
   

   
   Wyślij słowo podziękowania po rozmowie kwalifikacyjnej. Po zakończeniu rozmowy poświęć kilka minut na napisanie podziękowania i przesłanie go swojemu przyszłemu pracodawcy. Idealnie nie powinno przekraczać trzech zdań. Po prostu podziękuj tej osobie za jej czas i okazję i powiedz, że z niecierpliwością czekamy na kontakt z firmą.
   • Staraj się być jak najbardziej konkretny. Jeśli coś naprawdę przykuło twoją uwagę podczas wywiadu, spróbuj o tym wspomnieć.
   • Jeśli otrzymałeś konkretny czas odpowiedzi, wyraźnie podaj go w podziękowaniu.

Metoda 3 Wyglądaj profesjonalnie i pewnie

1. 
   

   
   Usiądź przy biurku lub stole. To nie jest, kiedy masz rozmowę telefoniczną, że musisz leżeć na łóżku lub zrelaksować się na kanapie. Twoja postawa wpływa na dźwięk twojego głosu i jest bardzo prawdopodobne, że twój rozmówca będzie wiedział, czy jesteś pochylony, czy nie. Może to sprawiać wrażenie, że nie traktujesz rozmowy poważnie.
   • Przebywanie w łóżku może również obniżyć jakość połączenia lub powodować dużo hałasu w tle i szeptać przy zmianie pozycji.
   • Utrzymywanie prostoty sprawi, że podczas rozmowy telefonicznej będziesz mieć pewność siebie i pewność siebie.

2. 
   

   
   Traktuj ten wywiad jako wywiad osobisty. Chociaż prawdą jest, że osoba przeprowadzająca wywiad nie będzie mogła cię zobaczyć, twoje ubranie i prezentacja wpłyną na twój głos i ogólnie na twoje nastawienie. Zauważy to bez wątpienia.
   • Nie musisz iść na całość, aby się przebrać, tak jak gdybyś poszedł na odpowiedni wywiad, ale przynajmniej ubierz się starannie i profesjonalnie przed telefonem.
   • Zastanów się nad przygotowaniem rozmowy kwalifikacyjnej w taki sposób, jak gdybyś był zatrudniony przez firmę.

3. 
   

   
   Unikaj jedzenia i picia. Nawet jeśli rozmowa jest prowadzona przez głośnik, osoba po drugiej stronie linii będzie mogła usłyszeć, czy jesz lub pijesz. Jeśli kiedykolwiek słyszałeś, że ktoś je lub pije podczas rozmowy telefonicznej, rozumiesz, jak może to być rozpraszające.
   • Jeśli uważasz rozmowę telefoniczną za tradycyjną rozmowę o pracę, nie powinieneś robić niczego, czego nie zrobiłbyś, gdybyś spotkał się z osobą rekrutującą, na przykład jedząc, pijąc lub żując gumę.
   • Pamiętaj, aby mieć pod ręką szklankę wody na wypadek, gdybyś miał suchość w gardle.Nawet nie patrz na szybę i unikaj dodawania kostek lodu, które mogłyby hałasować i być słyszalne przez telefon.

4. 
   

   
   Uśmiechaj się, kiedy mówisz. Kiedy się uśmiechamy, twarz jest bardziej zrelaksowana, a głos automatycznie staje się bardziej przyjazny i wyraźny. Nawet jeśli rozmówca cię nie widzi, twój głos będzie promieniował pozytywnością i entuzjazmem.

Metoda 4 Przygotuj się na rozmowę

1. 
   

   
   Zbadaj firmę przed rozmową. Nawet jeśli przed aplikacją przeprowadziłeś badania firmy, po rozmowie telefonicznej pora na głębsze kopanie. Spróbuj odkryć wewnętrzne działania firmy i ogólnie nowości w branży.
   • Sprawdź aktualności i odwiedź witrynę firmy, aby przeczytać komunikaty prasowe i odkryć nowe usługi lub produkty, które wkrótce zostaną ujawnione. Jeśli chcesz zadawać pytania na określone tematy, rób notatki.
   • Musisz także mieć ogólne pojęcie o działaniach głównych konkurentów firmy. Zbadaj także całą branżę, aby zrozumieć siły rynkowe.

2. 
   

   
   Napisz przykłady odpowiedzi na często zadawane pytania. Podczas rozmowy telefonicznej Twój rozmówca Cię nie zobaczy. Wykorzystaj to na swoją korzyść, pisząc małe notatki, które pomogą Ci w przypadku bardzo złożonych pytań.
   • Na przykład ankieterzy często proszą kandydatów o podanie swoich mocnych i słabych stron. Twoje odpowiedzi muszą być uporządkowane i zwięzłe. Powinny one również odnosić się do stanowiska, które chcesz, a nie do osoby, która przeprowadza z tobą wywiad.

3. 
   

   
   Ćwicz mówienie przez telefon. Rozmowa telefoniczna nie polega na rozmowach z przyjaciółmi i rodziną. Zwłaszcza jeśli nie masz dużego doświadczenia w profesjonalnym korzystaniu z telefonu, spróbuj zadzwonić do większej liczby osób na kilka dni przed rozmową.
   • Podczas rozmów telefonicznych brakuje wizualnych wskazówek, aby wiedzieć, kiedy mówca przestał mówić lub kiedy odebrać. Szkolenie może pomóc Ci się dostosować, aby rozmowa przebiegała płynnie w D-Day.
   • Jeśli nie masz prawdziwego powodu, aby korzystać z telefonu, powiedz o tym jednemu ze swoich znajomych lub rodzica. Upewnij się, że zadzwoni w określonym czasie, i uważaj to małe ćwiczenie za prawdziwą rozmowę o pracę.

4. 
   

   
   Znajdź spokojne miejsce, aby odebrać połączenie. Skonfiguruj miejsce w domu lub w cichym otoczeniu, w którym możesz zmniejszyć hałas w tle i czynności wokół siebie. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, poszukaj miejsca, w którym jest dobry sygnał sieciowy.
   • Jeśli w twoim domu jest zbyt wiele dźwięków z powodu obecności dzieci lub przyjść i odejść twoich współlokatorów, znajdź inne miejsce trochę intymne. Wiele bibliotek ma sale konferencyjne lub gabinety do nauki, które można zarezerwować. Zarezerwuj pokój jak najszybciej.

5. 
   

   
   Wyłącz powiadomienia i urządzenia. Jeśli rozmówca usłyszy podczas rozmowy dzwonki lub sygnały dźwiękowe, poczuje, że robisz coś innego podczas rozmowy. Daj temu pełną uwagę, jakby to była tradycyjna rozmowa o pracę.
   • Niektóre urządzenia mogą również zakłócać sygnał sieciowy i wpływać na jakość odbioru, jeśli korzystasz z telefonu komórkowego. Wyłącz wszystkie urządzenia Wi-Fi w swojej okolicy lub przenieś je do innego pokoju na czas rozmowy.

6. 
   

   
   Zbierz całą niezbędną dokumentację. Uporządkuj swoje notatki, informacje o firmie, kopię CV i inne dokumenty, abyś mógł z łatwością przejrzeć rozmowę podczas rozmowy telefonicznej.
   • Uporządkuj te dokumenty, aby uzyskać do nich łatwy dostęp bez konieczności ich przeszukiwania lub przenoszenia zbyt wiele. Dzwoniący słyszy cię przez telefon i możesz wyglądać na bardziej rozproszonego i niezorganizowanego niż w rzeczywistości.

7. 
   

   
   próbować ćwiczenia oddechowe. Prawdopodobnie będziesz się denerwować w miarę zbliżania się czasu rozmowy. Oddychaj głęboko, aby się uspokoić, zrelaksować i skoncentrować.
   • Oprócz głębokiego oddychania przez kilka sekund możesz także wypróbować kilka ćwiczeń przygotowujących struny głosowe, podobnie jak śpiewacy lub aktorzy przed wyjściem na scenę. Pomoże ci to uniknąć ochrypłego lub drżącego głosu i lepiej go kontrolować.