Jak odnieść sukces w rozmowie z call center

Zawartość

• etapy
• Część 1 Zastosowanie do Call Center
• Część 2 Utrzymanie
• Część 3 Praca w call center
• Część 4 Ewolucja

Działalność call center jest dziś jednym z najszybciej rozwijających się obszarów pod względem zatrudnienia i przychodów. Niektórzy zastanawiają się, jak zintegrować call center i odnieść sukces w jego utrzymaniu. Od prostego doradcy telefonicznego po dyrektora ds. Działalności - oto doświadczenie, którym możesz się podzielić, aby pomyślnie ukończyć wywiady.

etapy

Część 1 Zastosowanie do Call Center

1. 
   

   
   Skontaktuj się Albo prześlesz swoje CV osobiście, wiesz, jak przenieść się bezpośrednio do call center i wysłać swoje CV do zasobów ludzkich, daje to więcej możliwości rozmowy kwalifikacyjnej i testu na miejscu. Możesz złożyć podanie przez Internet na stronie samego centrum lub na stronach z ofertami pracy.

2. 
   

   
   Ubierz się w bardzo normalny i bardzo prosty sposób. Tak więc, dziewczyny, musimy unikać zbyt dużo makijażu, nadmiaru akcesoriów, dekoltów ... Musimy uważać, aby ubierać się profesjonalnie w ciepłych i spokojnych kolorach, aby wywrzeć dobre wrażenie na rekrutującym.

Część 2 Utrzymanie

1. Nie panikuj! Pytania, które zwykle zadajesz podczas rozmowy z centrum telefonicznym, są prostymi pytaniami. Nie zaniedbuj konserwacji. Nie chodzi o ponowne przeczytanie jego CV, ale raczej o dodanie kilku osobistych akcentów w trakcie rozwoju kariery zawodowej. Nie zgub się w swoich kłamstwach, ponieważ rekruterzy mogą zadawać ci te same pytania w wyraźny sposób, szczególnie w odniesieniu do warunków technicznych. Powinieneś również wspomnieć o wszystkich drobnych szczegółach swojego kursu, nawet na małych etapach, ponieważ mogą Cię wyróżnić i mogą zwiększyć wartość Twojego CV.
2. Dbaj o swój język. Wymagana jest minimalna umiejętność obsługi konwersacji w żądanym języku. Jeśli nie jesteś w stanie utrzymać pozycji z powodu swojego poziomu języka, nie próbuj kontaktować się z innym centrum obsługi klienta, dopóki nie podniesiesz swojego poziomu, chyba że centrum, o które się ubiegasz, wskazuje, że akceptuje nawet średni poziom języka.
3. Zadawaj pytania Podczas rozmowy kwalifikacyjnej na temat jakiejkolwiek pracy jesteś bezpośrednio przed osobą z działu zasobów ludzkich. Ciesz się Zadaj pytania, które przychodzą ci do głowy na temat wynagrodzenia, warunków pracy, godzin, premii, świadczeń ... Bądź czujny w kwestii swoich praw i nie bądź bierny.

Część 3 Praca w call center

1. Bądź dostępny. Dostępność jest atutem przy zatrudnianiu pozycji jako call center. Istnieją centra 24/24 i 7/7, które wymagają systemu rotacji w planowaniu kapitału pracowniczego. Praca w niepełnym wymiarze godzin jest również interesującą opcją, szczególnie dla studentów.
2. Zostań sobą. Osoby rekrutujące wykrywają profile. Jeśli jesteś spokojny i wykazuje się aktywnym słuchaniem, rekruter zasugeruje stanowisko odpowiadające twojemu podejściu, aby poznać odbiór połączeń.
   • Jeśli wykażesz aktywność, dobrą komunikację i dobrą komunikację, zostaniesz wybrany do rozmowy. To da ci dostęp do większej ilości premii.
3. Podpisz umowę. Zasadniczo będą oferowane umowy CDI. Jest to najlepszy rodzaj kontraktu, ponieważ jest najkorzystniejszy z pensyjnego punktu widzenia.

Część 4 Ewolucja

1. Ewolucja odbywa się zawsze wewnętrznie. Centra telefoniczne generalnie zamieszczają swoje oferty promocji pracy w jasny i bezpośredni sposób dla swoich pracowników. Decyzje podejmowane są na podstawie konkursów, które pracownicy przechodzą zgodnie z wymaganymi cechami. Ale wciąż ... musi pozostać w call center przez całe życie!