Jak wiedzieć, jak słuchać

Zawartość

• etapy
• Część 1 Słuchanie z otwartym umysłem
• Część 2 Wiedzieć, co powiedzieć
• Część 3 Stosuj odpowiedni język ciała

Wiedząc, jak słuchać innych, możesz przyjrzeć się światu tak, jak oni go widzą. To wzbogaca twoje zrozumienie i rozszerza twoją zdolność do empatii. Zwiększa również kontakt ze światem zewnętrznym, pomagając poprawić umiejętności komunikacyjne. Wiedząc, jak słuchać innych, osiągasz głębszy poziom zrozumienia sytuacji, w której się znajdują, pomagając ci znaleźć właściwe słowa i słowa, których powinieneś unikać. Chociaż umiejętności słuchania mogą wydawać się proste, musisz podjąć szczery wysiłek i wykazać się cierpliwością, aby zrobić to dobrze, szczególnie w przypadku nieporozumień.

etapy

Część 1 Słuchanie z otwartym umysłem

1. Postaw się na miejscu drugiej osoby. Łatwo jest zatracić się w sobie i rozważyć jedynie wpływ tego, co mówią o tobie inni. Ale uważne słuchanie jest blokowane przez twoje myśli skierowane na ciebie. Zamiast tego musisz otworzyć się i spojrzeć na problemy, biorąc punkt widzenia drugiej osoby, mówiąc sobie, że gdybyś widział problem z jego punktu widzenia, mógłbyś go rozwiązać szybciej. Wiedząc, jak słuchać innych, staniesz się lepszym przyjacielem, dowiadując się więcej na ten temat.
   • Pamiętaj, że nie masz dwojga uszu i ust bez powodu. Oznacza to, że musisz słuchać więcej, niż musisz mówić. Kiedy słuchasz innych, weź udział w rozmowie i spójrz im w oczy, aby wiedzieli, że zwracasz uwagę na to, co mówią (nawet jeśli cię to nie interesuje, zawsze jest to bardziej grzeczne). Ludzie, którzy umieją słuchać, są bardziej wnikliwi, a przez to bardziej refleksyjni, co pozwala im lepiej zrozumieć, co się dzieje. Upewnij się, że dobrze słuchasz i nie robisz nic więcej. Musisz być skupiony na tym, co mówi ta osoba i nie rozpraszać się.
   • Zamiast natychmiast osądzać osobę, która mówi lub znajduje rozwiązanie, po prostu poświęć trochę czasu na słuchanie i patrzenie na swoją sytuację z jego punktu widzenia. Pomyśl, jak byś się czuł, gdyby ktoś cię ocenił. Pomoże Ci to naprawdę zrozumieć tę osobę, zamiast tworzyć własne opinie, zanim w pełni zrozumiesz sytuację przed Tobą.

2. 
   

   
   
   
   Unikaj porównywania tego, czego doświadcza ta osoba z własnym doświadczeniem. Nawet jeśli uważasz, że najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, słuchając go, jest porównanie jego doświadczenia z jego doświadczeniem, tak naprawdę tak nie jest. Jeśli ta osoba mówi o niedawnym żalu, możesz udzielić jej porady, ale unikaj: dokładnie tego też doświadczyłem, Może się to wydawać obraźliwe i niezdarne, zwłaszcza jeśli porównasz coś naprawdę poważnego z mniej intensywnym doświadczeniem, na przykład porównując rozwód z przerwą po trzech miesiącach związku, może zawstydzić osobę, z którą rozmawiasz.
   • Może ci się wydawać, że to najlepszy sposób, aby pomóc i podejść do sytuacji, ale ten sposób myślenia jest w rzeczywistości redukcyjny i może sprawić, że ta osoba pomyśli, że tak naprawdę nie słuchasz.
   • Unikaj mówienia dużo ja lub mnie, Są to wskazówki, które wyraźnie pokazują, że bardziej skupiasz się na sobie niż na nim.
   • Oczywiście, jeśli ta osoba wie, że doświadczyłeś czegoś podobnego, prawdopodobnie poprosiła cię o opinię. W takim przypadku możesz mu to dać, ale uważaj, aby nie sprawiać wrażenia, że ​​twoja sytuacja jest dokładnie taka sama jak sytuacja tej osoby. Możesz sprawić mu wrażenie wymyślenia historii, która mu pomoże.

3. 
   

   
   
   
   Nie próbuj pomagać natychmiast. Niektórzy myślą, że słuchając, powinni też pomyśleć o znalezieniu szybkiego i łatwego rozwiązania problemu. Zamiast tego podejścia powinieneś wziąć dosłownie to, co mówi druga osoba, i nie powinieneś myśleć o rozwiązaniu, które mówi tylko wtedy, gdy poprosisz o pomoc. Jeśli zaczniesz drżeć w myślach, aby znaleźć rozwiązanie jego problemów, tak naprawdę nie będziesz go słuchać.
   • Skoncentruj się na przyswajaniu wszystkiego, co ta osoba ci mówi. Możesz naprawdę pomóc tylko wtedy, gdy go wysłuchasz.

4. 
   

   
   Pokaż swoje współczucie. Pokaż mu, że to, co mówisz, ma dla ciebie znaczenie, kiwając głową we właściwym czasie na to, co wiesz. Powiedz także małe słowa, takie jak daccord kiedy mówi o czymś, z czym chciałaby się zgodzić (możesz powiedzieć po tonie jej głosu) lub wow mówiąc o tragedii lub złej sytuacji, w której się znalazła. Mówiąc te słowa, pokazujesz mu, że go słuchasz i że zwracasz uwagę na to, co mówisz. Wypowiadaj te słowa delikatnie, w odpowiednich momentach, aby nie sprawiać wrażenia dominacji lub zakłócania rozmowy. Spróbuj odwołać się do swojej wrażliwej strony i pocieszyć tę osobę, jeśli jej potrzebuje. Ale z drugiej strony większość ludzi nie chce litości. Dlatego musisz ją pocieszyć, nie sprawiając wrażenia, że ​​jest od niej lepszy.

5. 
   

   
   Pamiętaj co powiedziałeś. Jedną z cech, które musisz rozwinąć, aby wiedzieć, jak słuchać innych, jest przyswajanie tego, co ci mówią. Tak więc, jeśli ta osoba powie ci o swoich problemach ze swoim najlepszym przyjacielem Jacquesem i jeśli nigdy wcześniej nie spotkałeś tej osoby, możesz przynajmniej zapamiętać jego imię, aby użyć go, kiedy o nim mówisz, aby sprawiać wrażenie, że już znasz z sytuacją. Jeśli nigdy nie pamiętasz nazwisk, szczegółów lub ważnych wydarzeń, poczujesz się, jakbyś nie słuchał.
   • Nie musisz pamiętać wszystkich szczegółów. Jeśli jednak zatrzymasz się, aby wyjaśnić pewne kwestie lub jeśli zawsze zapomnisz, kto jest bohaterem jego historii, nie będziesz uważany za kogoś, kto umie słuchać. Nie musisz pamiętać każdego najmniejszego szczegółu, ale nie chcesz, aby osoba, która do ciebie przemawia, miała ochotę powtórzyć to samo sto razy.

6. 
   

   
   Zapytaj go o nowości. Jeśli chcesz wiedzieć, jak słuchać innych, musisz pójść dalej niż tylko słuchać, zapominając o dyskusji zaraz po jej zakończeniu. Jeśli naprawdę chcesz pokazać jej, że zależy ci na niej, powinieneś zapytać tę osobę, jak się sprawy mają, gdy następnym razem znajdziesz się sam. Możesz nawet wysłać mu wiadomość lub zadzwonić, aby poznać rozwój sytuacji. Jeśli wydarzy się coś poważnego, np. Rozwód, poszukiwanie pracy, a nawet problem zdrowotny, fajnie byłoby pokazać, że martwisz się sprawdzeniem, jak sobie radzi, nawet jeśli nie zapytała. Nie denerwuj się, jeśli nie chce ci dawać wiadomości, zaakceptuj jej decyzję i powiedz jej, że jeśli jej potrzebuje, jesteś tam, aby ją wspierać.
   • Osoba, z którą rozmawiasz, może mieć wpływ na to, że po rozmowie wykonałeś pracę o niej myśląc, a nawet prosząc o wieści, aby dowiedzieć się, jak sobie radzi. Pozwala to uzyskać wyższy poziom słuchania.
   • Oczywiście istnieje różnica między pytaniem o wiadomości a myśleniem. Jeśli ta osoba powiedziała ci o swoim pragnieniu odejścia, prawdopodobnie powinieneś unikać wysyłania jej codziennie, aby dowiedzieć się, czy to robi, ponieważ będziesz powodować niepotrzebną presję i stres, które nie pomogą w tej sytuacji.

7. 
   

   
   Wiedz, czego nie powinieneś robić. Równie przydatne może być wiedzieć, czego unikać, gdy słuchasz kogoś innego, niż wiedzieć, co robić. Jeśli chcesz, aby ta osoba traktowała Cię poważnie i uważała, że ​​ją szanujesz, oto kilka rzeczy, których powinieneś unikać:
   • nie przerywaj jej w środku uwagi,
   • nie każ mu przechodzić przesłuchania. Zamiast tego zadawaj jej pytania w razie potrzeby (na przykład podczas spacji, gdy ona nie mówi),
   • nie próbuj zmieniać tematu, nawet jeśli nie czujesz się zbyt dobrze,
   • unikaj mówienia: to nie koniec świata lub wtedy jutro jest inny dzień, Minimalizuje to tylko problem tej osoby, a ona poczuje się źle. Spójrz w jej oczy na to, co zdaje sobie sprawę, że jesteś zainteresowany tym, co mówi i słuchasz tego.

Część 2 Wiedzieć, co powiedzieć

1. 
   

   
   Milcz na początku. Może się to wydawać oczywiste i banalne, ale jedną z głównych przeszkód uniemożliwiających słuchanie jest pilna potrzeba wyrażenia swoich bezpośrednich myśli. W ten sam sposób wiele osób wyraża empatię, dzieląc się podobnymi doświadczeniami. Te dwie odpowiedzi instynktowny mogą być przydatne, ale ogólnie są one używane zbyt często, a nawet mogą być nadużywane.
   • Odłóż na bok własne potrzeby i cierpliwie czekaj, aż inni wyrażą swoje myśli we własnym tempie i na swój własny sposób.

2. 
   

   
   Daj tej osobie swobodę uznania. Jeśli ta osoba powie ci coś prywatnego lub ważnego, musisz wyjaśnić mu, że jesteś godny jego zaufania i że będziesz trzymał język. Powiedz mu, czemu możesz zaufać, cokolwiek powiesz, pozostanie to między tobą, a będziesz zachowywał dla niego jego tajemnice. Jeśli ta osoba nie jest tak naprawdę pewna, czy może ci zaufać, będzie miała mniej ochoty na ciebie. Ponadto nigdy nie powinieneś zmuszać kogoś do otwarcia się na ciebie, ponieważ może to sprawić, że poczuje się nieswojo lub zły.
   • Wydaje się oczywiste, że kiedy mówisz mu, że to, co mówisz, będzie między tobą, musi tak być, chyba że okoliczności uniemożliwiają ci zachowanie go dla siebie, na przykład jeśli ta osoba ma skłonności samobójcze lub jeśli bardzo się o nią martwisz. Jeśli jednak nikt nie może ci zaufać, nie będziesz w stanie nauczyć się słuchać.

3. 
   

   
   Okaż swoje poparcie podczas mówienia. Ważne jest, aby podczas rozmowy używać tonu głosu, który pokazuje twoją empatię, aby osoba przed tobą nie czuła, że ​​nie słuchasz. Możesz pomóc podsumowanie i przeformułowanie lub w powtarzanie i wspieranie główne punkty. Pozwoli to zachować płynność rozmowy, jednocześnie odrywając osobę mówiącą od jej wypowiedzi. Oto, co musisz zrobić.
   • Powtórz i wspieraj : powtórz niektóre rzeczy, co mówisz, a jednocześnie przekaż swoją opinię na ich poparcie. Na przykład możesz powiedzieć: Widziałem, że nie lubisz ponosić odpowiedzialności, że ja też nie chciałbym, Ostrożnie podchodź do tej techniki. Powinieneś używać tonu, który pokazuje twoją empatię oszczędnie, ponieważ jeśli zrobisz zbyt wiele, możesz wyglądać protekcjonalnie.
   • Podsumuj i przeformułuj Bardzo przydatne jest podsumowanie tego, co zrozumiałeś, z tego, co ci powiedział, i sformułowanie tego własnymi słowami. To uspokaja osobę, która do ciebie mówi, ponieważ widzi, że słuchałeś tego, co ci powiedziała i że ją zrozumiałeś. Daje mu także możliwość skorygowania błędnych założeń i nieporozumień.
   • Upewnij się, że zostawiasz go wolnego, mówiąc: Mogę się mylić, ale ... lub wtedy popraw mnie, jeśli się mylę, Ta technika jest najbardziej przydatna, gdy czujesz się sfrustrowany lub gdy skupiasz się na dyskusji.

4. 
   

   
   Zadawaj odpowiednie pytania, które dają mu kontrolę. Unikaj stawiania drugiego w defensywie. Zamiast tego użyj swoich pytań, aby inni mogli dojść do własnych wniosków na temat problemów, o których mówią. Może to pomóc mu wyciągnąć własne wnioski bez umożliwienia mu osądzenia go lub zmuszenia. Oto kilka rzeczy, o których powinieneś pamiętać.
   • Po wysłuchaniu empatii nadszedł czas, aby słuchać bardziej pusto. Sformułuj ponownie swoje pytania. Na przykład: nie lubiłeś ponosić odpowiedzialności. Ale nie rozumiem, dlaczego czujesz się odpowiedzialny, zamiast postrzegać to jako prośbę, by nie robić tego ponownie.
   • Formułując pytanie w ten sposób, dajesz osobie mówiącej potrzebę odpowiedzi swój brak zrozumienia. Podczas swojej odpowiedzi będzie musiała przejść z fazy bardziej emocjonalnej do bardziej logicznej i konstruktywnej.

5. 
   

   
   Poczekaj, aż drugi się otworzy. Kiedy zachęcasz do bardziej konstruktywnej reakcji, zawsze musisz pozostać cierpliwy i pozwolić innym znaleźć własny przepływ myśli, uczuć i pomysłów. Może to rozpocząć przepływ, który może zająć trochę czasu. Jeśli naciskasz go zbyt wcześnie i zadajesz zbyt osobiste pytania, może to mieć odwrotny skutek niż chciałeś, a osoba ta może stać się defensywna i niechętnie dzielić się swoimi informacjami.
   • Bądź cierpliwy i postaraj się zająć jego miejsce. To często pozwala ci wyobrazić sobie, jak ten drugi doszedł do takiej sytuacji.

6. 
   

   
   Nie przeszkadzaj swoim uczuciom ani myślom o tym, co ci mówi. Zamiast tego zaczekaj, aż druga osoba poprosi cię o opinię, zanim odetniesz strumień jego myśli. Aktywne słuchanie wymaga od słuchacza zachowania przez chwilę swoich opinii, cierpliwości i oczekiwania na przerwy w rozmowie. Kiedy rozmowa zostanie przerwana, możesz wyrazić siebie, aby podsumować to, co usłyszałeś lub okazać empatię.
   • Jeśli przerwiesz drugiego zbyt wcześnie, może się zdenerwować i nie pochłonie wszystkiego, co mu powiesz. Ta osoba z niecierpliwością czeka na dokończenie tego, co ma do powiedzenia, a ty tylko sprawisz kłopot lub rozproszenie.
   • Unikaj udzielania mu bezpośrednich rad (chyba że o to poprosi). Zamiast tego pozwól mu opowiedzieć o swojej sytuacji i znaleźć własne rozwiązanie. To pozwala oboje kontrolować rozmowę. W ten sposób najprawdopodobniej zakończy się korzystna wymiana i wzajemne zrozumienie.

7. 
   

   
   Uspokój osobę, z którą rozmawiasz. Bez względu na zakończenie dyskusji, daj innym znać, że chętnie ją usłyszysz i wesprzesz. Musisz sprawić, by zrozumiał, że tam jesteś, jeśli nadal musi mówić, nie wywierając na niego presji. Ponadto ponownie potwierdź, że zachowasz tę rozmowę dla siebie. Nawet jeśli ten drugi znajduje się w poważnej sytuacji i mówienie mu wydaje się całkowicie niewłaściwe wszystko pójdzie nie takzawsze możesz go zapewnić, że jesteś tam dla niego, jeśli potrzebuje wsparcia lub pomocy.
   • Możesz nawet położyć rękę na jego kolanie lub ramieniu, położyć rękę na jego ramionach i dotknąć go, aby go uspokoić. Rób to, co uważasz za właściwe w danej sytuacji. Jeśli chodzi o kontakt fizyczny, nie chcesz przekraczać limitów.
   • Zaoferuj swoją pomoc, oferując im rozwiązania, jeśli masz odpowiednią pojemność, czas i wiedzę. Jednakże, nie pokładajcie w nim fałszywych nadziei, Jeśli jedynym rozwiązaniem, jakie możesz mu dać, jest bycie tam, aby go słuchać, spraw, aby go zrozumiał. W każdym razie nadal jest to niezwykle cenna pomoc.

8. 
   

   
   Udzielając porad, pamiętaj, aby zachować obiektywizm i nie ulegać wpływowi własnego doświadczenia. Zastanów się, co jest najlepsze dla tej osoby, zamiast myśleć o tym, co zrobiłeś, nawet jeśli może to pomóc.

Część 3 Stosuj odpowiedni język ciała

1. 
   

   
   Spójrz na niego w oczy. Ważne jest, aby patrzeć ludziom w oczy podczas ich słuchania. Jeśli sprawisz wrażenie na swoim przyjacielu, że nie jesteś zainteresowany lub rozproszony, może już nigdy nie będzie cię pamiętać. Kiedy ktoś do ciebie mówi, skup się na jego oczach, aby mieć pewność, że wchłaniasz każde z jego słów. Nawet jeśli temat cię nie interesuje, musisz go przynajmniej uszanować i uważnie słuchać tego, co ma do powiedzenia (pamiętaj, że to kwestia drugiego, a nie ciebie).

2. 
   

   
   Daj mu całą uwagę. Jeśli chcesz wiedzieć, jak słuchać, ważne jest, aby stworzyć dobrą przestrzeń fizyczną i psychiczną. Trzymaj się z dala od wszelkich źródeł rozproszenia uwagi i zwróć pełną uwagę na osobę, która ma ci coś do powiedzenia. Wyłącz wszystkie urządzenia elektroniczne (w tym telefon komórkowy) i przejdź do miejsca, w którym nie będzie żadnych zakłóceń. Kiedy staniesz twarzą w twarz, uspokój się i zwróć uwagę na to, co mówi ci drugi. Pokaż mu, że możesz mu pomóc.
   • Wybierz miejsce, w którym nie ma żadnych zakłóceń i innych osób, które mogą zwrócić Twoją uwagę. Jeśli idziesz do kawiarni, pamiętaj, aby skupić się na mowie, a nie na ludziach, którzy wchodzą i wychodzą.
   • Jeśli rozmawiasz w miejscu publicznym, takim jak restauracja lub kawiarnia, unikaj siedzenia przy oświetlonym telewizorze. Nawet jeśli jesteś zdeterminowany, aby poświęcić mu całą uwagę, możesz mieć ochotę zakraść się w telewizji, szczególnie jeśli to Twoja ulubiona drużyna.

3. 
   

   
   Zachęcaj osobę, która mówi twoim językiem ciała. Kiwnięcie głową wskaże, że rozumiesz, co mówi twój rozmówca i zachęci ich do kontynuowania. Przyjmując postawy, pozycje i gesty podobne do jego własnych, będziesz mógł się zrelaksować i nieco bardziej zrelaksować. Spróbuj spojrzeć prosto w oczy. Ten program nie tylko pokazuje, że słuchasz, ale także wskazuje, że naprawdę interesuje Cię to, co mówi.
   • Możesz także zachęcać go językiem ciała, zwracając się w jego stronę. Jeśli odwrócisz się od niego, możesz sprawiać wrażenie, jakby chciał odejść tak szybko, jak to możliwe. Na przykład, jeśli skrzyżujesz nogi, spróbuj skrzyżować je zamiast krzyżować je w innym kierunku.
   • Nie krzyżuj ramion na piersi. Będzie ci zimno lub sceptycznie, nawet jeśli nie jest tak, jak się czujesz.

4. 
   

   
   Słuchaj aktywnie, aby wyrazić swoje zainteresowanie. Aktywne słuchanie obejmuje całe ciało i twarz, zarówno twoje, jak i rozmówcę. Możesz milczeć, pokazując jednoznacznie, że śledzisz każde słowo rozmowy. Oto, jak najlepiej wykorzystać dyskusję, słuchając uważnie.
   • Twoje słowa : nawet jeśli nie trzeba tego mówić mmmm, Rozumiem lub daccord co pięć sekund, ponieważ może się to znudzić, możesz tu i tam dodać słowa zachęty, aby pokazać, że zwracasz uwagę na to, co mówi. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, jest dla ciebie ważna, oczywiste jest, że zwrócisz na nią uwagę i pomożesz jej rozwiązać jej problemy, jeśli ona ma.
   • Twoje wyrażenie : patrz na zainteresowanego i patrz na niego od czasu do czasu. Nie przytłaczaj go, wpatrując się w niego cały czas, ale wyrażaj swoją przyjaźń i otwartość na to, co ci mówi.
   • Umieć czytać między wierszami : Zawsze bądź świadomy rzeczy, na które wskazał i wskazówek, które mogą pomóc ci zrozumieć, jak naprawdę czuje się druga osoba. Spójrz na jego ciało i mimikę twarzy, aby zebrać jak najwięcej informacji, a nie tylko to, co ci powie. Wyobraź sobie, jaki stan umysłu spowodowałby pokazanie takich wyrażeń, tego samego języka ciała lub tego samego tonu głosu.
   • Mów, przyjmując ten sam poziom energii, co twój rozmówca W ten sposób zrozumie, że go zrozumiałeś i że nie trzeba go powtarzać.

5. 
   

   
   Nie oczekuj, że natychmiast cię opuści. Bądź cierpliwy i gotowy do słuchania, bez wyrażania swojej opinii.
   • Spróbuj powtórzyć to, co mówi druga osoba, aby potwierdzić, co naprawdę miał na myśli. Czasami słowa mogą mieć dwa znaczenia. Najlepszym sposobem na potwierdzenie twoich komentarzy i uniknięcie nieporozumień między wami jest powtórzenie tego, co właśnie powiedział, aby drugi zrozumiał, że słuchałeś i masz ten sam pomysł.

• Ludzie nie słuchają rozumieć, słyszą odpowiedź. Nie zapomnij
• Unikaj wszelkich rozrywek wokół ciebie. Oznacza to, że musisz wyłączyć telefon i powstrzymać się od patrzenia przez okno lub manipulowania piórem.
• Wyobraź sobie, że pod koniec dyskusji odbędzie się test. Pozwoli ci to skupić się na głównych punktach i zwracać uwagę na szczegóły.
• Im trudniej jest słuchać, tym ważniejsze staje się robienie tego.
• Umiejętność słuchania jest jedną z najważniejszych umiejętności, które należy zdobyć, jeśli chcesz rozwijać swoją karierę i budować głębokie relacje z ludźmi.
• Nigdy nie pozwól wielki porady (chyba że zostaniesz o to poproszony). Ludzie chcą po prostu uważnego ucha, a nie dawcy lekcji.
• Nie dlatego, że ktoś mówi ci o swoich problemach, że chce, abyś mu doradził lub znalazł rozwiązanie. Czasami potrzebuje nas tylko, aby go wysłuchać.
• Unikaj udawania papugi, powtarzając zdania słowo w słowo. To może stać się nudne.
• Kiedy patrzysz na osobę, z którą rozmawiasz, patrz jej w oczy. To pokazuje mu, że jesteś w 100% skoncentrowany na tym, co mówi i że nie rozpraszasz się, ponieważ dzieje się to wokół ciebie. Zmiękcz swój wzrok i unikaj gapienia się na niego lub wyrażania sceptycyzmu. Rozkoszuj się tym, co mówi ci tak daleko, jak to możliwe.
• Nie zapominaj, że czasami musisz czytać między wierszamiale innym razem musisz zrozumieć jego słowa dosłownie i postępować zgodnie z tym, co ci mówi.
• Jeśli myślisz o tym, co mu powiesz, kiedy on do ciebie mówi, nie słuchasz. Już zwarłeś swoją zdolność do pomocy.
• Unikaj trywializacji swojej sytuacji. Nie mów mu: są miliony ludzi z tym samym problemem, nie róbcie tego.
• Od tej pory słuchaj tego, co mówią twój rozmówca i otaczający cię rozmówca. Zdziwisz się, co usłyszysz. Obserwuj innych i słuchaj, co mają do powiedzenia.Wiele się nauczysz, słuchając.
• Odłóż ważną rozmowę, jeśli nie masz ochoty słuchać. Lepiej nie rozmawiać, jeśli nie chcesz. Wymuszona rozmowa przynosi efekt przeciwny do zamierzonego, ponieważ rozproszą cię emocje, zmartwienia i wszystkie inne rzeczy, które zakłócają energię rozmowy.
• Unikaj narzucania swojej opinii.
• Nie przerywaj mówcy, aby zadawać pytania lub opowiadać własną historię.
• Musisz być otwarty i słuchać wszystkiego innego, nie tylko tego, co chcesz usłyszeć. Wszystko, co chcesz usłyszeć, może nie być pozytywne, a wszystko, czego nie chcesz słyszeć, może nie być negatywne. Czasami najcenniejszą radą są właśnie te, których nie chcesz słyszeć. Przez większość czasu ludzie mówią ci tylko to, co chcesz usłyszeć, z obawy przed zirytowaniem.
• Spójrz im w oczy i często kiwaj głową, aby pokazać im, że jesteś szczególnie zainteresowany i chcesz dowiedzieć się więcej.
• Pozwól mu mówić tyle, ile chce, zanim zada pytania. Zanim cokolwiek powiesz, poproś o pozwolenie.
• Bądź uważny i zwracaj uwagę na to, co mówi.
• Nie bądź niegrzeczny, staraj się być tak miły, jak to możliwe.
• Zawsze staraj się naprawdę dbać o to, co mówią ci inni. Jeśli rozmowa jest nudna, przynajmniej grzecznie udawaj, że Cię interesuje.

• Jeśli złapiesz się na odpowiadaniu, zanim druga osoba skończy mówić, tak naprawdę nie słuchasz. Spróbuj poczekać, aż skończy mówić, aby skomentować. Opróżnij umysł: wyeliminuj myśli i zacznij od nowa.
• Nawet jeśli historia, której słuchasz, jest zbyt długa, aby utrzymać twoje zainteresowanie, postaraj się skinąć głową i wysłuchać tego, co opowiada ci druga osoba. To wzmacnia połączenie między wami dwoma.
• Nie mów tylko tak tak kręcąc głową, inni będą myśleć, że jesteś zbyt rozkojarzony, aby naprawdę obchodzić to, co mówią, i tak naprawdę nie słuchasz.
• Postaraj się oczyścić umysł i poświęcić całą uwagę drugiemu, musisz skupić się na tym, co mówi, tak jakby od tego zależało twoje życie.
• Spójrz na niego w oczy. Jeśli nie spojrzysz sobie w oczy, może pomyśleć, że nie słuchasz.
• Staraj się nie mówić za dużo, gdy drugi mówi ci coś, co jest dla niego ważne. Wie, że może ci zaufać na tyle, by coś ci powiedzieć, a jeśli nie okażesz mu szacunku lub uwagi (nawet jeśli cię to nie obchodzi, nie okaż mu go), pomyśli, że nie może ci nic powiedzieć, co może zranić twoją przyjaźń lub zmniejszyć twoje szanse zostania przyjaciółmi. Jeśli jest to dla niego naprawdę ważny temat, możesz użyć komentarzy, aby zidentyfikować wyraz jego twarzy i spróbować się zgodzić.