Jak odpowiednio zareagować

Zawartość

• etapy
• Metoda 1 Porozmawiaj z kimś osobiście
• Metoda 2 Odpowiedz na SMS
• Metoda 3 Odpowiedz przez

Sposób, w jaki reagujesz na kogoś, będzie miał wpływ na to, jak on postrzega ciebie i innych. Na szczęście możesz nauczyć się reagować we właściwy sposób i we właściwym czasie. Jeśli rozmawiasz z kimś osobiście, zwróć na niego uwagę i pozwól mu wyrazić się, zanim spróbujesz odpowiedzieć. W rozmowie SMS obowiązują również niewypowiedziane reguły, aby prawidłowo się komunikować. L to bardziej formalny sposób komunikacji i będziesz musiał szanować profesjonalną etykietę, aby skutecznie przekazywać informacje i odpowiednio reagować.

etapy

Metoda 1 Porozmawiaj z kimś osobiście

1. 
   

   
   Słuchaj uważnie. Kiedy ktoś do ciebie mówi, patrz mu w oczy i uważaj na to, co mówi. Pokażesz mu, że go słuchasz i że rozumiesz jego słowa.
   • Poświęć całą uwagę swojemu rozmówcy, aby mówił z łatwością.
   • Jeśli nie radzisz sobie dobrze, zbliż się do niego (jej) i zapytaj go, czy chce iść do spokojniejszego miejsca.

2. 
   

   
   Zwróć uwagę na sygnały niewerbalne. Język ciała może powiedzieć tyle samo, jeśli nie więcej, niż słowa. Kiedy ktoś do ciebie mówi, obserwuj jego mowę ciała, aby lepiej wiedzieć, jak reagować.
   • Na przykład, jeśli dzwoniący rozgląda się lub ciągle porusza stopami, być może jest zdenerwowany lub przestraszony. Możesz zapytać go, czy wszystko jest w porządku, zanim spróbujesz odpowiedzieć na jego słowa.
   • Zwróć także uwagę na sposób, w jaki mówi. Jeśli jego głos jest głośny lub agresywny, rozmowa może zacząć sikać. Aby zapobiec eskalacji sytuacji, musisz wypróbować inne podejście.

3. 
   

   
   
   
   Nie przygotowuj odpowiedzi, gdy druga osoba mówi. Jeśli jesteś zbyt niecierpliwy, aby odpowiedzieć, gdy rozmówca nawet nie skończył mówić, zauważy to i może się zdenerwować. Poczekaj, aż dana osoba skończy mówić i wszystko usłyszysz, zanim pomyślisz o tym, na co odpowiesz.
   • Bardzo niegrzeczne jest odcinanie kogoś, aby powiedział mu o swoich myślach.

   Rada: gdy mówi, wysłuchaj rozmówcy i zanotuj w myślach pytania, na które chcesz odpowiedzieć. Jednak nie odcinaj go, aby dać mu duchową lub szybką odpowiedź.

4. 
   

   
   Poczekaj, aż skończy mówić, aby odpowiedzieć. Rozmawiając z kimś, zawsze pozwól mu zakończyć rozmowę przed odpowiedzią. W ten sposób będziesz miał wszystkie informacje, które chciał Ci udostępnić i będziesz w stanie udzielić pełnej i dostosowanej odpowiedzi.
   • Twój rozmówca może dodać ostatnią informację po zakończeniu dzielenia się swoimi przemyśleniami. Na przykład mógłby powiedzieć „och, czekaj, zapomniałem coś powiedzieć. Niech skończy to, co ma do powiedzenia.

5. 
   

   
   
   
   Odpowiedz z namysłem i pewnością. Zanim odpowiesz, poświęć chwilę na przemyślenie wszystkich informacji, które zostały ci przedstawione. Podając niepełną odpowiedź, poinformujesz osobę, że nie słuchasz dobrze.
   • Poświęcenie chwili na zastanowienie się nad odpowiedzią pozwoli również na inteligentne uwagi.

6. 
   

   
   Zadawaj pytania Jeśli potrzebujesz wyjaśnień lub dodatkowych informacji, zadawaj pytania. Jeśli nie zrozumiałeś lub nie zrozumiałeś tego, co dana osoba mówi, nie próbuj odpowiadać na podstawie częściowego lub błędnego zrozumienia tego, co mówił. Poproś go, aby powtórzył to, co powiedział lub wyjaśnił, co ma na myśli, aby mógł odpowiedzieć poprawnie.
   • Jeśli nie jesteś pewien czyichś zamiarów lub chcesz, aby wyjaśnił swoje zamiary przed udzieleniem odpowiedzi, zadaj mu otwarte pytanie, takie jak „co masz na myśli? "
   • Nie ma nic złego w proszeniu kogoś, aby powtórzył to, co powiedział, jeśli nie słyszałeś lub nie rozumiesz, co mówił.

7. 
   

   
   Mów wyraźnie i bezpośrednio. Po uwzględnieniu tego, co powiedziano i przemyśleniu, co masz na myśli, mów wyraźnie i pewnie. Nie używaj niejasnych i sprzecznych terminów, aby wyglądać na mądrzejszych lub bardziej duchowych. Ludzie doceniają szczerość. Odpowiedz wyraźnie, aby pokazać drugiej osobie, że ją rozumiesz, i przywiązuj wagę do tego, co mówi.
   • Upewnij się, że osoba jest uważna podczas mówienia, abyś nie musiał się powtarzać.
   • Jeśli ktoś chce mówić, zauważ to i pozwól mu mówić.
   • Pozwól drugiej osobie odpowiedzieć na to, co właśnie powiedziałeś. Nie wychodź, jak tylko skończysz zdanie. Nie kończ rozmowy, gdy tylko będziesz miał okazję zabrać głos.

8. 
   

   
   Zaakceptuj, że ktoś się z tobą nie zgadza. Nawet jeśli pomyślałeś o tym, co miałeś na myśli, zawsze istnieje możliwość, że ktoś nie zgodzi się z tym, co mówisz. To jest całkowicie normalne! Bądź przygotowany na to, że ktoś ci zaprzeczy, lub spróbuj oczernić cię za to, co mówisz.
   • Zachowaj spokój i nie trać panowania nad sobą, jeśli ktoś spróbuje cię sprowokować.
   • Pozwól drugiej osobie dzielić się swoimi opiniami i przekonaniami. Nie próbuj zmuszać go do zaakceptowania twojego punktu widzenia.

Metoda 2 Odpowiedz na SMS

1. 
   

   
   Używaj swobodnego języka w SMS-ach. S, listy, a nawet rozmowy twarzą w twarz mogą mieć formalną strukturę. Ze względu na krótki i ograniczony charakter SMS, swobodny język jest najbardziej odpowiedni i najlepiej oddaje osobisty ton rozmowy.
   • Na przykład możesz wpisać „I V”, zamiast „Idę”, aby zyskać miejsce, pisać szybciej lub dać bardziej zrelaksowany dźwięk.
   • Zasady interpunkcji są ogólnie o wiele mniej rygorystyczne w SMS. Na przykład zbyt wiele przecinków sprawi, że rozmowa będzie formalna i zbyt palna.
   • Niekoniecznie myśl, że rozmowa SMS będzie musiała być bardzo zrelaksowana, ale jeśli Twój rozmówca używa nieformalnego języka, zrób to samo, aby poczuł się swobodnie.

2. 
   

   
   Zadawaj otwarte pytania, aby otworzyć rozmowę. Jeśli chcesz kontynuować rozmowę przez SMS, zadawaj otwarte pytania, aby rozmówca powiedział ci więcej i wyraził swoją opinię na ten temat. Zadając zamknięte pytania, które mówią „tak” lub „nie”, rozmowa zniknie.
   • Na przykład, jeśli rozmawiasz z kolegą na temat profesjonalny, możesz zapytać go: „Co sądzisz o nowym projekcie? "
   • Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co dana osoba myśli na dany temat, wyślij mu odpowiedź typu „Zgadzam się, ale jak myślisz, skąd on pochodzi?” "

3. 
   

   
   Unikaj wysyłania zbyt krótkich odpowiedzi. SMS powinien być stosunkowo krótki, ale nagła odpowiedź lub zbyt krótki może sugerować, że jesteś zły na swojego rozmówcę. Aby odpowiedzieć nadawcy wiadomości SMS, napisz pełną odpowiedź w co najmniej jednym lub dwóch zdaniach.
   • Czasami jest całkowicie dopuszczalne, aby odpowiedzieć „OK”, jeśli stożek jest właściwy. Ale często „tak”, „nie” lub „OK” może wydawać się nagłe i zimne.

   Rada: jeśli twoje odpowiedzi są zwykle krótkie, twoi krewni prawdopodobnie są do tego przyzwyczajeni.

4. 
   

   
   Oznacz ton interpunkcją i emotikonami. Ze względu na bezosobowy charakter wymiany wiadomości SMS, rozmówcy mogą źle interpretować ton twoich emocji lub emocji, które chcesz przekazać. Aby uniknąć nieporozumień, mądrze używaj interpunkcji i emotikonów, jeśli istnieje ryzyko niejednoznaczności.
   • Na przykład możesz odpowiedzieć „OK, znalazłem, dziękuję :)”, aby odbiorca nie myślał, że jesteś zdenerwowany lub suchy.
   • Czasami punkt końcowy może sugerować, że jesteś sfrustrowany. Na przykład będzie brzmiał o wiele bardziej zrelaksowany, jeśli powiesz „nie, to nie tak”, że „nie, to nie to. "

5. 
   

   
   Przeczytaj jeszcze raz przed wysłaniem. Przed naciśnięciem przycisku „wyślij” poświęć chwilę na ponowne przeczytanie. Upewnij się, że nie ma błędów, że informacje są poprawnie wyjaśnione i że ton jest prawidłowy.
   • Po wysłaniu nie będzie można anulować przesyłki. W tym celu ważne jest, aby przeczytać go ponownie przed wysłaniem.

6. 
   

   
   Nie wysyłaj po sobie wielu ludzi. Zbyt wiele powiadomień i cała seria SMS może zirytować odbiorcę. Odpowiadaj w pojemniku, co masz do powiedzenia, a nie w wielu krótkich.
   • Możesz oczywiście wysłać drugą, jeśli zapomniałeś informacji lub potrzebujesz wyjaśnienia.
   • Jeśli odbiorca nie odbierze 2 s z rzędu, możliwe, że nie chce z tobą rozmawiać lub że nie odbiera telefonu. W jednym przypadku, podobnie jak w drugim, daj mu czas na odpowiedź.

7. 
   

   
   Poproś drugą osobę, aby porozmawiała z nim telefonicznie. SMS jest z natury krótki i zwięzły. Jeśli rozmowa zaczyna się komplikować, aby poprawnie wyrażać swoje myśli za pomocą wiadomości SMS, poproś osobę, aby do ciebie zadzwoniła, abyś mógł z nią porozmawiać.
   • Wyślij mu jeden jako „łatwiej mi będzie rozmawiać przez telefon. Zadzwoń, kiedy będziesz mógł! Dzięki! "

Metoda 3 Odpowiedz przez

1. 
   

   
   Odpowiedz na jedną w ciągu 48 godzin. Ważne jest, aby odpowiedzieć na nie w rozsądnym czasie, z grzeczności i profesjonalizmu. Odpowiedź nie będzie konieczna natychmiast, ale pamiętaj, aby odpowiedzieć w ciągu dwóch dni.
   • Jeśli nie dotyczyło to Ciebie lub zostało wysłane do Ciebie przez pomyłkę, odpowiedz nadawcy, abyś wiedział, że nie jesteś właściwym odbiorcą.

2. 
   

   
   Użyj profesjonalnego pozdrowienia. Jeden jest zwykle o wiele bardziej formalny niż SMS lub połączenie telefoniczne. Rozpocznij swoją odpowiedź od „cześć” lub „cześć”, a następnie imię i nazwisko osoby, aby rozpocząć właściwą drogę.
   • Jeśli osoba, na którą odpowiadasz, preferuje określone powitanie lub poprosiła cię, aby zadzwonić do niej po imieniu, uszanuj jej życzenie. Na przykład, jeśli woli, byś nazywał ją „François” niż „Jean-François”, zrób to.

3. 
   

   
   Używaj oszczędnie wykrzykników. W swojej szkole przestrzegaj zasad gramatyki, ortografii i interpunkcji. Uważaj jednak, aby nie używać zbyt często wykrzyknika ani nie sprawiać wrażenia, że ​​jest nieszczery lub niecierpliwy. Użyj tego znaku interpunkcyjnego tylko wtedy, gdy sytuacja jest odpowiednia.
   • Wykrzyknik będzie mile widziany, gdy komuś pogratulujesz lub podzielisz się dobrą nowiną. Ale używanie go zbyt często spowoduje utratę całego efektu.

4. 
   

   
   Nie używaj zwariowanej policji. Użyj klasycznej czcionki, aby wyglądać profesjonalnie. Nie używaj wielobarwnych czcionek lub czcionek takich jak Comic Sans, aby na nie odpowiedzieć.
   • Najbardziej klasycznym wyborem będzie użycie Arial lub Times New Roman, w rozmiarze 10 lub 12.

5. 
   

   
   Nie kopiuj nikogo. Czasami przydatne jest umieszczenie trzeciej osoby w kopii odpowiedzi na jedną, aby wstawić ją do rozmowy. Jednak umieszczając przełożonego lub współpracownika w kopii, gdy nie jest to konieczne, ryzykujesz sztyletowaniem lub oczernianiem osoby, na którą reagujesz.
   • Jeśli chcesz uwzględnić osobę trzecią w łańcuchu, możesz skorzystać z opcji „UDW” lub niewidzialna kopia.

6. 
   

   
   Zdecyduj, kto odpowie w grupie. Jeśli wydaje się, że najbardziej odpowiednie jest udzielenie odpowiedzi wszystkim osobom, do których zostało wysłane, kliknij „odpowiedz wszystkim” podczas wysyłania. Z drugiej strony, jeśli musisz zadać pytanie lub wyjaśnić konkretny temat lub problem tylko jednej osobie, odpowiedz na nie bezpośrednio, samodzielnie.
   • Jeśli jest wielu odbiorców, ale musisz odpowiedzieć tylko na niektórych z nich, wybierz kontakty, na które odpowiesz.

7. 
   

   
   Odpowiedz, aby powiedzieć „dziękuję” tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Te bardzo krótkie, które niewiele wnoszą do rozmowy, są na ogół bezużyteczne. O ile nadawca nie poprosi Cię o potwierdzenie otrzymania i zrozumienia odpowiedzi „dziękuję” będzie bezużyteczny i często denerwujący.

   Rada: jeśli nadawca wyśle ​​Ci prośbę o potwierdzenie, potwierdź otrzymanie l, klikając okno dialogowe.

8. 
   

   
   Sprawdź swoją i pamiętaj, aby wysłać ją do właściwego odbiorcy. Jeśli jest usiany błędami ortograficznymi lub gramatycznymi, wydaje się nieprofesjonalny. Przed kliknięciem „wyślij” poświęć chwilę, aby ponownie przeczytać swoją odpowiedź. Sprawdź pisownię i gramatykę i upewnij się, że wysłałeś ją do właściwej osoby.
   • Nie polegaj na automatycznym korektorze, aby wykryć najmniejszy błąd!
   • Przeczytaj ponownie na głos przed wysłaniem, abyś zdał sobie sprawę z uzyskanego efektu.
   • W wielu przypadkach aplikacje i programy e-mailowe automatycznie uzupełniają adresy podczas pisania w polu „adresaci”, a wtedy bardzo łatwo jest wysłać niewłaściwą osobę.