Jak promować etyczne zachowanie w miejscu pracy

Zawartość

• etapy
• Metoda 1 Ustal standardy etyczne
• Metoda 2 Przeprowadź szkolenie z zakresu etyki
• Metoda 3 Nagradzaj etyczne zachowanie
• Metoda 4 Postępowanie w przypadku niewłaściwego postępowania

Posiadanie konkretnych i jasnych standardów postępowania stanowi podstawę etycznego miejsca pracy. Muszą zostać zdefiniowani i naśladowani przez hierarchię, aby przykład podążał za całym społeczeństwem. Zatrudniając nowych pracowników, oceniaj ich system wartości i informuj ich o polityce firmy podczas szkolenia. Zachęcaj do ciągłego szkolenia w zakresie etyki i wzmocnij umiejętności niezbędne do przestrzegania kodeksu postępowania, nie zaniedbując zasadniczych. W przypadku wykroczenia podejmij natychmiastowe i konsekwentne działania dyscyplinarne przeciwko sprawcom, niezależnie od stażu pracy.

etapy

Metoda 1 Ustal standardy etyczne

1. 
   

   
   Umieść na papierze kodeks etyczny firmy. Nie myśl, że wszyscy pracownicy mają uniwersalne poczucie tego, co jest dobre, a co złe. Zrób wyczerpującą listę norm etycznych i postępowania w biznesie, od odpowiedniego języka w miejscu pracy do etycznych praktyk biznesowych. Opublikuj tę listę we wspólnych obszarach i opublikuj w przewodniku dla pracowników.
   • Normy powinny być jak najbardziej szczegółowe. Zamiast mówić „szanuj”, powiedz: „Pracownicy nie powinni komentować wyglądu fizycznego innych osób ani dokonywać jakichkolwiek postępów seksualnych. "

2. 
   

   
   Uwzględnij kody regulacyjne. Unikaj jednak, aby określali etykę społeczeństwa. Ważne jest przestrzeganie prawa, ale nie ma to nic wspólnego z etyką wewnętrzną. Poinformuj pracowników o tym, jak działają odpowiednie przepisy ustawowe i wykonawcze, ale unikaj ograniczania standardów etycznych do kodeksów prawnych.
   • Na przykład wszyscy powinni znać standardy bezpieczeństwa produktów, które produkujesz lub naprawiasz. Jednak standardy etyczne powinny wykraczać poza kod bezpieczeństwa. Gdy klient zwraca produkt w celu naprawy, zwalnia lub dyscyplinuje każdego pracownika, który chce obciążyć go niesprawiedliwie wysoką ceną.

3. 
   

   
   
   
   Zachowuj się etycznie, od góry do dołu. Nie ma sensu pisać kodeksu etycznego firmy, jeśli liderzy nie przestrzegają zasad. Wszyscy dyrektorzy, dyrektorzy i kierownicy usług powinni dawać przykład innym pracownikom firmy. Ponadto normy powinny być konsekwentnie stosowane. Konsekwencje dla menedżera, który naruszy kod, powinny być takie same jak dla pracownika w dziale pocztowym.
   • Mentalność „rób to, co mówię, a nie to, co robię” lub „łamią zasady, więc mogę to zrobić”, jest toksyczna i może powodować szkody w kulturze korporacyjnej. Jeśli kierownik sprzedaży uporządkuje liczby na swoją korzyść i wprowadzi klientów w błąd, aby przekroczyć kwoty, cały zespół sprzedaży pójdzie za jego przykładem. Znacznie łatwiej jest poradzić sobie z każdym przypadkiem niewłaściwego postępowania niż wynikająca z tego etyczna przerwa w całym przedsiębiorstwie.

4. 
   

   
   
   
   Zatrudnij kandydatów o wartościach odzwierciedlających Twój kodeks etyczny. W czasie rozmowy zadawaj pytania, które ujawniają ten aspekt ich profilu. Zatrudnij tych, którzy wykazują wiedzę na temat znaczenia etycznych praktyk biznesowych i unikaj tych, których etyka jest wątpliwa, nawet jeśli ich życiorys jest lepszy.
   • Na przykład zadaj pytania dotyczące wywiadu specyficzne dla Twojej branży, takie jak: „Czy ważniejsze jest dotrzymanie terminu lub upewnienie się, że produkt przekracza normy bezpieczeństwa? Albo „co byś zrobił, gdybyś wiedział, że kolega bierze łapówki?” "

Metoda 2 Przeprowadź szkolenie z zakresu etyki

1. 
   

   
   Twórz strategie szkoleniowe właściwe dla firmy. Podobnie jak ważne jest, aby umieścić kodeks etyki na papierze, tak samo ważne jest, aby zapewnić pracownikom konkretne i odpowiednie informacje, a nie niejasne pomysły. Dział kadr lub doradca ds. Etyki powinien opracować listę konkretnych sytuacji, które mogą mieć wpływ na pracowników. Następnie powinieneś przedstawić te przykłady pracownikom podczas nowych wytycznych dotyczących zatrudnienia i corocznych sesji szkoleniowych z zakresu etyki.
   • Na przykład podaj konkretne przypadki wrogiego zachowania, molestowania seksualnego, oszustwa i innych nadużyć. Wyszukaj w Internecie artykuły i raporty o tym samym charakterze. Przeprowadź studia przypadków podczas szkolenia, prosząc pracowników, aby zidentyfikowali, dlaczego niektóre działania są nieetyczne i jak można lepiej poradzić sobie z sytuacją.

2. 
   

   
   Rozwijaj umiejętności i wzmacniaj etyczne zachowanie. Zwróć szczególną uwagę na umiejętności, które pozwoliłyby pracownikom być skutecznym w pracy bez korzystania ze skrótów. Naucz ich, jak zarządzać czasem, rozwiązywać problemy i w razie potrzeby poprosić o pomoc. Ustal rozsądne cele w zakresie produktywności, aby nie zachęcać nikogo do działania niezgodnego ze standardami dobrego postępowania jedynie w celu dotrzymania terminów.

3. 
   

   
   Opracuj szkolenia dla nowych pracowników. Integracja i orientacja często koncentrują się na dokumentacji i uczeniu się konkretnych zadań. Ważne jest jednak, aby ustnie informować nowych pracowników, aby przestrzegali statutu spółki i byli przygotowani na przyszłe problemy. Poinformuj ich również o tym, jak wypełnić formularz skargi, gdy są świadkami lub ofiarami złego zachowania.

4. 
   

   
   Zorganizuj dni kształcenia ustawicznego dla całej organizacji. Zaplanuj coroczne szkolenia w celu utrzymania kultury etycznej firmy. Przejrzyj jako grupę etyczne praktyki biznesowe i standardy postępowania w miejscu pracy oraz analizuj sytuacje specyficzne dla branży. Idealnie byłoby, gdyby sesje te odbywały się osobiście, a nie podczas wideokonferencji. W ten sposób pracownicy będą mogli prowadzić dialog, zdobywać wzajemne zaufanie i uczyć się, jak rozwiązywać problemy jako zespół.

Metoda 3 Nagradzaj etyczne zachowanie

1. 
   

   
   Etyka uprzywilejowana w zakresie sprzedaży i zysków. Unikaj ustalania celów, które zachęcają pracowników do koncentrowania się na swoich zyskach i zapominaj o klientach, współpracownikach i zasadach bezpieczeństwa. Jeśli ustalisz zbyt wysokie cele sprzedaży lub zysku, pracownicy mogą zacząć ignorować kodeks postępowania. Oprócz nagradzania najlepiej sprzedających się, oferuj zachęty pieniężne pracownikom, którzy osiągają wysoki poziom zadowolenia klientów i tym, którzy stawiają na bezpieczeństwo.

2. 
   

   
   Nagradzaj pracowników dbających o produkty i usługi. Załóżmy, że pracownik zidentyfikuje błąd specyfikacji w projekcie lub wyrazi obawy dotyczące bezpieczeństwa nowego produktu. Ponowne zaprojektowanie produktu może być tańsze na dłuższą metę niż opóźnienie jego wydania. Przynajmniej pracownik uratuje reputację firmy i uniknie wszelkich wypadków, wycofań, procesów sądowych i grzywien.

3. 
   

   
   Zachęcaj pracowników na podstawie etycznych zachowań. Ilekroć podejmujesz decyzje dotyczące promocji, bonusów i podwyżek, rozważ etyczne zachowanie pracowników. Jeśli tego nie zrobisz, kultura firmy może się popsuć. Nagradzając nieetyczne zachowanie promocjami i premiami, uświadamiasz pracownikom, że aby odnieść sukces, muszą łamać zasady dobrego postępowania.

4. 
   

   
   Utwórz system podziału zysków. Dzieląc się zyskami z pracownikami, zniechęcasz do oszukiwania i manipulowania wynikami na ich korzyść. Na przykład przeznaczyć 10–15% zysków przed opodatkowaniem na pracowników. Płać płatności kwartalnie lub corocznie, wynagradzając każdą z nich proporcjonalnie do ich indywidualnej wydajności.
   • Nie oceniaj wydajności pracownika na podstawie samych liczb. Weź pod uwagę wkład każdego w morale zespołu, etykę, relacje z klientami i inne mniej namacalne kryteria.

Metoda 4 Postępowanie w przypadku niewłaściwego postępowania

1. 
   

   
   Wyjaśnij jasno, jaka jest polityka dyscyplinarna firmy. Każdy pracownik musi być świadomy konsekwencji naruszenia kodeksu etycznego. Poinformuj ich o konkretnych środkach dyscyplinarnych w Podręczniku etyki, podczas sesji orientacyjnych dla nowych rekrutów oraz podczas sesji kształcenia ustawicznego.
   • Na przykład wyjaśnij, że każdy pracownik złapany na kradzieży zostanie natychmiast zwolniony.

2. 
   

   
   Zezwalaj pracownikom na anonimowe zgłaszanie nadużyć. Należy udostępnić poufny proces reklamacyjny. Idealnie byłoby, gdyby pracownicy mogli anonimowo złożyć skargę do działu zasobów ludzkich. Jeśli nie masz takiego departamentu, wyznacz doradcę ds. Etyki lub komitet, aby otrzymać skargi i zbadać każdą sprawę poufnie.
   • Niezależnie od tego, czy jest to napaść seksualna czy inne nieetyczne zachowanie, każdy powinien wiedzieć, że może zgłosić błąd bez obawy o odwet.

3. 
   

   
   Konsekwentnie i niezwłocznie podejmuj działania dyscyplinarne. Szybko badaj zarzuty i nie odkładaj skarg na zapomnienie. Ponadto należy zachować ten dyscyplinarny standard dla wszystkich osób pracujących w firmie, niezależnie od stanowiska.
   • Środki dyscyplinarne i nagrody za dobre zachowanie muszą iść w parze. Oba są ważne dla przestrzegania zasad etycznych firmy.