Jak sprzedać cokolwiek komukolwiek

Zawartość

• etapy
• Część 1 Pokaż się na jego korzyść
• Część 2 Zdobądź zaufanie swojego klienta
• Część 3 Zamknij sprzedaż

Sekret dobrej sprzedaży polega na powiązaniu danego produktu z osobą, która w taki czy inny sposób będzie w stanie go lepiej posiadać. Do sprzedawcy należy dopasowanie potrzeb i pragnień kupującego do produktu na sprzedaż. Nawet jeśli sprzedaż jest prawie niemożliwa, chyba że klient wierzy, że może osiągnąć zysk z zakupu, doskonały sprzedawca osiągnie obopólne porozumienie i porozumienie, w którym każda ze stron znajdzie satysfakcję. Dokonanie sprzedaży wykracza poza zwykłą sprzedaż samego produktu. Jeśli chcesz się wyróżniać w dziedzinie sprzedaży, musisz także sprzedać swój wiarygodny wizerunek.

etapy

Część 1 Pokaż się na jego korzyść

1. 
   

   
   Ubierz odpowiednio do okoliczności. Wielu guru biznesu powie ci, że musisz się pochwalić, jeśli chcesz zmaksymalizować swoje szanse na zamknięcie sprzedaży. Chociaż jest to absolutnie poprawne, niekoniecznie oznacza to, że musisz postawić się na trzydziestkę jeden. Zamiast tego ubierz się, aby wprowadzić klienta w najlepszy nastrój i zaimponować najlepiej. Stroje miejskie są dość powszechne w świecie biznesu wyższego poziomu, ale dla bardziej swobodnego otoczenia możesz trzymać się swobodnego stroju. Nawet jeśli chcesz zaimponować kupującemu swoim profesjonalizmem i przestrzegać obowiązujących zasad ubioru, musisz mieć dostęp do powietrza i ciepło.
   • Jeśli dokonasz sprzedaży na odpowiedzialność innej osoby, oczywiście będziesz musiał wziąć pod uwagę prawdopodobną reakcję przełożonego na twoją odzież, zanim weźmiesz pod uwagę kaprysy klienta.
   • W razie wątpliwości należy pamiętać, że mniej formalny strój nadaje się do większości sytuacji biznesowych. Zasadniczo lepiej jest nosić coś zbyt formalnego niż zwykły strój. W pierwszym przypadku możesz komplikować relacje z klientem, ale jeśli nosisz sukienkę zbyt swobodną, ​​będziesz miał trudności z okazaniem szacunku kupującemu. Szacunek jest koniecznością, jeśli chcesz zamknąć swoją sprzedaż.

2. 
   

   
   
   
   Bądź punktualny. Punktualność to bardzo prosty (i łatwy) sposób na zaimponowanie klientowi i prawie każdemu, z kim masz profesjonalny związek. Bycie punktualnym oznacza nie tylko przybycie na czas, ale także przygotowanie się na każdy ustawiony czas. Może to wymagać przybycia 15 minut wcześniej niż planowano. Przychodząc wcześnie, będziesz mieć gotowy biznes i będziesz mieć czas na dostosowanie się do wszelkich nieprzewidzianych wydarzeń.
   • Kolejną ważną zaletą punktualności jest to, że poczujesz się mniej zestresowany. Jeśli czujesz się zestresowany, wcześniejsze umówienie się na spotkanie sprzedażowe da ci czas na znalezienie orientacji i relaks.

3. 
   

   
   Przyciągnij określony rodzaj klienta, którego chcesz. Jednym z kluczowych aspektów rutyny sprzedaży jest dokładne opanowanie oferty i dotarcie do klienta. Gdy masz już na myśli idealny profil klienta, możesz zacząć zorientować się, jakiego sprzedawcy najprawdopodobniej kupiłby. Możliwość przewidzenia idealnego sprzedawcy dla Twojego klienta to świetny sposób, aby stopniowo wiedzieć, jak powinieneś być.
   • Im bardziej konkretni są Twoi klienci, tym lepiej (i łatwiej) będą dla Ciebie.

Część 2 Zdobądź zaufanie swojego klienta

1. 
   

   
   
   
   Naucz się go znać. Znajomość warunków i pragnień kupującego jest równie ważna (jeśli nie bardziej) niż to, co wiesz o samym produkcie. Jakie są pragnienia lub potrzeby kupującego? A dokładniej, w jaki sposób możesz zaspokoić te pragnienia za pomocą produktu, który masz do zaoferowania? Sekretem pozytywnej i wzajemnie korzystnej interakcji jest postawienie się w sytuacji drugiej osoby.
   • Nawet jeśli nie znasz kupującego osobiście, masz możliwość przejęcia większości jego potrzeb. Zasadniczo klienci, którzy udają się do lokalizacji, szukają podobnych potrzeb. Jeśli w przeszłości pracowałeś z wystarczającą liczbą klientów, być może zauważyłeś podobne zachowania.
   • Jeśli masz do czynienia z profesjonalnym klientem, sprawdź jego profil LinkedIn i zbadaj jego branżę, aby uzyskać lepszy obraz tego, czego szuka.

2. 
   

   
   Oceń swoje szanse z kupującym. W ciągu pierwszych kilku minut po spotkaniu z potencjalnym klientem powinieneś być w stanie określić w przybliżeniu, ile prawdopodobne jest dokonanie sprzedaży. Jeśli uważasz, że kupujący nie potrzebuje Twojego produktu lub nie ma środków na jego opłacenie, lepiej przyspieszyć sprzedaż. Nawet jeśli musisz traktować wszystkich klientów z cierpliwością i szacunkiem, bez względu na swoje szanse, nie powinieneś tracić czasu, że lepiej poświęcić się innym kupującym.

3. 
   

   
   Bądź interaktywny Jak tylko się spotkasz, ważne jest, aby traktować klienta jak przyjaciela, a nie tylko partnera. Biorąc pod uwagę piętno agentów handlowych, wiele osób ma złe wrażenie na sprzedawcach i uważa, że ​​ich jedynym interesem jest sprzedaż ich produktu w celu wzbogacenia się. Jeśli chcesz nawiązać konkretną relację z klientem, upewnij się, że naprawdę interesujesz się nim jako człowiekiem.
   • Może po prostu pyta go, jak się czuje lub jak jego podróż poszła na spotkanie.
   • Aktywne zaangażowanie się w kupującego oznacza rezygnację z przygotowanej oferty sprzedaży.Jeśli Twój klient ma wrażenie, że wcześniej zapamiętałeś ofertę komercyjną, trudno będzie poczuć się zaangażowanym, nawet jeśli doskonale przedstawisz swoją ofertę.
   • Na przykład, aby wyglądać ciepło, spróbuj powiedzieć coś takiego: „Cieszę się z twojej obecności. Mam nadzieję, że dobrze się bawiłeś. "

4. 
   

   
   Postaw klienta na pierwszym miejscu. Nawet jeśli Twoim ostatecznym celem jest sprzedaż produktu lub usługi, możesz zmaksymalizować swoje szanse, jeśli wyprzedzisz potrzeby kupujących i konsumentów. Kiedy dana osoba naprawdę martwi się o nasze samopoczucie, bardzo łatwo to zauważyć, a nawet bardziej, gdy jesteśmy źle traktowani. Jest tylko jeden sposób, aby upewnić się, że klient wierzy, że jesteś po jego stronie: chodzi o bycie.
   • Jeśli masz problemy ze zrozumieniem, jak zrobić to wrażenie w prawdziwej sytuacji, spróbuj wyobrazić sobie siebie zamiast klienta. Czego on chce? Jak zareagowałby na twój ton i co zajmie, aby opuścił spotkanie szczęśliwe i zadowolone?

Część 3 Zamknij sprzedaż

1. 
   

   
   Poznaj swój produkt Nie trzeba dodawać, że nie można oczekiwać sprzedaży produktu bez perfekcyjnego opanowania go i nie wiedząc, jak ktoś inny mógłby z niego skorzystać. Niezależnie od tego, czy jest to używany telewizor, czy akcja swobodnego spadania, poświęć czas na sprawdzenie swojego produktu. Staraj się studiować zarówno obiektywnie, jak i emocjonalnie. Potencjalni klienci są przede wszystkim motywowani emocjami kupującego oraz ich logiką, dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę subiektywność w swojej analizie.
   • Na przykład akcja swobodnego spadania może logicznie stanowić ryzyko i nagrodę, ale stanowi również marzenie, aby szybko wygrać dużo pieniędzy.
   • Jeśli przeanalizujesz kilka udanych kampanii marketingowych, zobaczysz, że niektóre produkty prawie się nie sprzedają, głównie ze względu na lepszą charakterystykę techniczną lub logiczny szczegół. W rzeczywistości klienci są bardziej motywowani legocentryzmem i tym, co niektórzy określiliby jako „styl”. Tak długo, jak produkt ma praktyczną i określoną funkcję, większość klientów będzie zainteresowana.

2. 
   

   
   Pomyśl o produkcie jako o swoim idealnym stylu życia. Wszyscy ludzie, bez względu na to, czy są klientami, czy nie, ostatecznie dążą do zmiany swojego życia. Chociaż niektóre szczegóły będą się znacznie różnić w zależności od osoby, większość ludzi szuka tych samych rzeczy: sukcesu, wygody i szacunku ze strony swoich rówieśników. Niezależnie od tego, jaki produkt oferujesz, jeśli chcesz go sprzedać, część życia klienta musi przynieść korzyści lub poprawić. Podsumuj posiadane informacje na temat pragnień klienta i korzyści, jakie Twój produkt lub usługa przynosi klientom. Napisz swoją ofertę sprzedaży z naciskiem na dowolność.
   • Na przykład, jeśli sprzedajesz nową lodówkę, możesz skoncentrować się na korzyściach płynących z efektywności energetycznej urządzenia i łatwości użytkowania w porównaniu z jego obecnym modelem.

3. 
   

   
   Zakończ sprawę. Procedura sprzedaży nigdy nie jest kompletna bez samej sprzedaży. Dokonaj transakcji między tobą a kupującym, niezależnie od tego, czy jest to wymiana gotówki, czy podpisanie umowy najmu. Ponadto nigdy nie bądź zbyt pewny siebie przed oficjalnym zakończeniem sprawy. Czasami klienci wahają się w ostatniej chwili i wycofują, a jeśli zachowujesz się tak, jakbyś ich już przekonał przed tym czasem, może to wywrzeć na nich presję.
   • Nie zostawiaj zbyt długo trwającej sprzedaży przed jej zakończeniem. Zupełnie normalne jest odczuwanie pewnego niepokoju podczas zamykania sprzedaży. Żaden sprzedawca nie chce, aby jego przemówienie zostało odrzucone. W ten sam sposób, jeśli będziesz czekać zbyt długo, możesz stracić rozpęd i doprowadzić do kradzieży firmy przez kolejną bardziej agresywną konkurencję.

4. 
   

   
   Nie zapomnij o kontynuacji. Po sprzedaży musisz skontaktować się z klientem z dwóch powodów. Po pierwsze, nawet jeśli już zakończyłeś sprawę, późniejszy kontakt z nim w celu poproszenia go o doświadczenie z produktem tworzy relacje zawodowe, które wykraczają poza samą presję handlową. Po drugie, otrzymując informacje zwrotne od klienta, możesz skorzystać z pomocnych porad dotyczących podejścia do sprzedaży.
   • Ogólnie rzecz biorąc, to dzięki stałym klientom można w dużej mierze odzyskać swoje inwestycje w środowisku biznesowym. Skutecznym sposobem na zwiększenie lojalności klientów jest zaoferowanie stałym klientom specjalnej oferty lub rabatu.
   • Chociaż wielu klientów nie wypełnia ankiety w wolnym czasie, wielu może chcieć to zrobić, jeśli zaoferujesz im specjalną korzyść, taką jak rabat za powtórną usługę. W ten sposób możesz nie tylko zachęcać powtarzających się klientów, ale także zapewnić stały przepływ informacji zwrotnych.