Jak sprzedać produkt

Zawartość

• etapy
• Część 1 Convivial dla produktu
• Część 2 Łączenie z klientem
• Część 3 Popraw sprzedaż

Metody sprzedaży produktu niekoniecznie są skomplikowane. W najprostszej formie program sprzedaży zależy przede wszystkim od bazy klientów, sprzedawanych produktów i metod sprzedaży. Ponadto sprzedawca musi spełniać oczekiwania klientów i zwracać uwagę na szczegóły swoich produktów. Ten rodzaj programu jest zwykle ciągły. W rezultacie będziesz także musiał monitorować zmieniające się trendy, potrzeby i pragnienia swoich klientów. W ten sposób możesz dostosować swój program, aby utrzymać wzrost sprzedaży.

etapy

Część 1 Convivial dla produktu

1. 
   

   
   Podziel się swoją miłością do produktu. Znakomity sprzedawca wierzy w produkt, który sprzedaje i przekazuje entuzjazm swojemu klientowi. Istnieje wiele sposobów okazywania miłości do produktu.
   • Zwróć uwagę na mowę ciała i ton wypowiedzi. Przekażesz swój entuzjazm i entuzjazm swoim klientom, jeśli Twoja sprzedaż jest ekspresyjna. Z drugiej strony, jeśli np. Mamroczesz, gdy klient zadaje pytanie lub krzyżujesz ręce na piersi, klient pomyśli, że jesteś obojętny na sprzedawany produkt. Ponadto sprawisz wrażenie, że transakcja Cię nie interesuje.
   • Przygotuj się do przedstawienia instrukcji obsługi produktu lub referencji zadowolonych klientów. Dokładne anegdoty pomagają utrzymać uwagę klientów. Załóżmy na przykład, że chcesz sprzedać szampon, będziesz miał szansę przekonać klienta, jeśli porozmawiasz z nim w następujący sposób: „Zazwyczaj moje włosy są bardzo sztywne, ale odkąd używam tego szamponu, stały się gładkie i elastyczny. Poza tym po prostu spójrz na moje włosy, żeby się przekonać.

2. 
   

   
   
   
   Przestudiuj swój produkt. Twoi klienci będą wiedzieć, że dobrze rozumiesz pytanie, jeśli przedstawisz je szczegółowo i odpowiesz poprawnie na pytania. Jeśli wykażesz się przekonaniem o praktyczności produktu, będą skłonni przyjąć ten sam punkt widzenia, co ty.
   • Konieczne jest dokładne poznanie swojego produktu. Jeśli nie odpowiesz na pytania klientów, możesz opóźnić, mówiąc: „Na razie nie mam wystarczającej odpowiedzi na twoje pytanie, ale chętnie się o tym poinformuję i wrócę do ciebie natychmiast. Jak mogę się z tobą skontaktować, gdy otrzymam wymagane informacje? "

3. 
   

   
   Podkreśl zalety produktu. Oprócz dokładnej prezentacji funkcji produktu, musisz przełożyć je na korzyści. W ten sposób łatwiej będzie przekonać klienta do sfinalizowania transakcji. Oto kilka pytań, na które będziesz musiał odpowiedzieć w swoim dziale sprzedaży.
   • Czy produkt ułatwia życie klientowi?
   • Czy to produkt spełniający pragnienie luksusu?
   • Czy istnieje produkt, który może służyć wielu osobom?
   • Jakie jest życie produktu?

4. 
   

   
   
   
   Pamiętaj o prawidłowym przedstawieniu produktu. Jeśli nie zrobisz bezpośredniej prezentacji klientom, będziesz musiał przynajmniej dostarczyć im niezbędnych informacji, korzystając z odpowiedniego wsparcia. Zazwyczaj są to opakowania, opakowania, plakaty w punktach sprzedaży lub inne materiały marketingowe. Jeśli sprzedajesz artykuły bezpośrednio lub sam siebie promujesz, lepiej przekonasz swoich klientów, publikując odpowiednie informacje o swoim produkcie.
   • Sprawdź, czy wszystkie informacje są odpowiednie, prawdziwe i kompletne.
   • Zapewnij jasność i czytelność napisów na opakowaniach i opakowaniach, a także materiałów marketingowych.
   • Poświęć wystarczająco dużo czasu i pieniędzy, aby wyprodukować opakowanie i materiały opakowaniowe, a także nośniki wysokiej jakości, na przykład musisz dołączyć obrazy w wysokiej rozdzielczości, jasne kolory itp.

Część 2 Łączenie z klientem

1. 
   

   
   Przewiduj motywacje klientów. Twoja wiedza powinna pozwolić Ci odpowiedzieć na pytania klientów. Ważniejsze jest jednak przewidywanie tych pytań, aby zrozumieć potrzeby klientów i łatwiej je zaspokoić. Dzięki temu będziesz mieć solidne relacje z klientami.
   • Pomyśl o swoich zwykłych klientach. Jakie są ich motywacje? Czego potrzebują? Czy oni są młodzi? Czy żyją sami? Czy mają się dobrze? Czy oni mają rodzinę?
   • Po zdefiniowaniu profilu klientów zastanów się, w jaki sposób Twój produkt może ułatwić im zaspokojenie ich potrzeb lub życzeń.

2. 
   

   
   Przyzwyczaj się do znajomości swoich klientów. Jeśli masz bezpośredni kontakt z klientami, musisz nauczyć się łatwo z nimi kontaktować. Unikaj zadawania prozaicznych pytań, takich jak „mogę ci pomóc? Bądź bardziej pomysłowy i zapytaj swojego klienta, czy szuka przedmiotu dla siebie lub prezentu dla szczególnie bliskiej osoby. Z drugiej strony przygotuj się na prezentację zalet swojego produktu, aby zachować uwagę klienta i zachęcić go do pogłębienia rozmowy. Na przykład, jeśli masz na sobie odzież gotową do noszenia, możesz zachęcić swojego klienta, mówiąc: „wiesz, te kostiumy są obecnie bardzo poszukiwane na wieczory wigilijne. Czy kiedykolwiek brałeś udział w jednej z tych imprez? "

3. 
   

   
   Powiązać motywacje klienta z zaletami produktu. W marketingu proces ten nosi nazwę Rozmieszczenie, Chodzi o pokazanie klientowi, że jego nadzieje i pragnienia zostaną zaspokojone przez zalety produktu. Potrzebujesz kilku składników, aby osiągnąć tę małą magiczną sztuczkę.
   • Ustaw produkt w możliwie najlepszym spektrum rynku. Unikaj pozycji zbyt wysokiej lub zbyt niskiej pod względem dostępności i luksusu.
   • Wybierz cechy produktu według klienta. Prawdopodobnie masz wiele różnych cech, ale to Ty decydujesz na podstawie indywidualnych przypadków, co awansujesz do swoich klientów.
   • W rzeczywistości trzeba po prostu powstrzymać się od ukrycia faktów lub kłamstwa. Rzeczywiście, pozycjonowanie produktu opiera się na percepcji, a nie na oszustwie.
   • Ustaw funkcje tak, aby przewyższały sam produkt. Innymi słowy, produkt sprzedaje się sam, ale także dzięki zaletom i udogodnieniom, które może zaoferować kupującemu. Firmy, które przodują w tej technice, to „Coca-Cola”, „Apple” oraz wielu znanych projektantów marek i produktów. Oprócz funkcji zastanów się, jak produkt pasuje do stylu życia lub wartości klienta.
   • Na przykład, jeśli próbujesz sprzedać minivan o określonym standardzie starszej i zamożnej osobie, możesz pochwalić się luksusowymi aspektami pojazdu i entuzjastycznie powiedzieć: „Spójrz na to drewniane wykończenie. Jest po prostu cudowna! A te miękkie skórzane fotele są bardzo wygodne. Naprawdę ten pojazd będzie idealny do wyruszenia w drogę o zmierzchu. "
   • Jeśli próbujesz sprzedać tę samą furgonetkę rodzinie z trojgiem dzieci, skupisz się na stronie utylitarnej. Na przykład możesz argumentować następującymi korzyściami: „Trzecie miejsce zapewnia dodatkowe miejsca do przewozu przyjaciół. Możesz go złożyć, jeśli potrzebujesz miejsca do przechowywania artykułów spożywczych, artykułów sportowych itp. I czy wspomniałem, że standardowy pojazd jest wyposażony w boczne poduszki powietrzne i hamulce przeciwblokujące? "

4. 
   

   
   Szczerze mówiąc o swoim produkcie. Utrzymasz lojalność swoich klientów tylko wtedy, gdy będziesz wobec nich uczciwy. Innymi słowy, skala sprzedaży musi być przejrzysta. Ponadto będziesz musiał przyznać się do wszelkich błędów lub przeoczeń. Nie bój się uczciwości. Promuje relacje oparte na zaufaniu.
   • W przypadku, gdy nie jesteś gotowy odpowiedzieć na pytania klientów lub zaspokoić ich potrzeby, zaoferuj im pomoc w jak najszybszym skontaktowaniu się.
   • Zachęcaj klientów do skontaktowania się z Tobą później, jeśli będą mieli pytania lub problemy.
   • Jeśli jakiś produkt nie jest odpowiedni dla klienta, przyznaj się i postaraj się znaleźć to, czego potrzebuje. Klient zostanie dotknięty twoją uczciwością i hojnością. Wróci, aby dokonać innych zakupów, nawet jeśli nie sfinalizowałeś bieżącej transakcji.
   • Na przykład, jeśli próbujesz przekonać rodzinnego mężczyznę, aby kupił samochód sportowy, aby prowadzić jego piątkę dzieci do szkoły każdego dnia, możesz powiedzieć coś w stylu: „Prawdopodobnie wygodniej będzie ci minivan lub SUV ( SUV). Ale jeśli kiedykolwiek szukasz pojazdu używanego, chętnie pomogę ci znaleźć dobrą ofertę. "

5. 
   

   
   Zakończ transakcję. Możesz to zrobić na wiele sposobów. Ale najbezpieczniejszym sposobem jest pamiętać o zamknięciu sprzedaży. Gdy stwierdzisz, że potencjalny kupujący jest gotowy do zmaterializowania, spróbuj zamknąć transakcję za pomocą zwrotów takich jak „Czy ten produkt jest dla Ciebie odpowiedni? Lub „co myślisz? Czy ten artykuł odpowiada Twoim potrzebom? "

6. 
   

   
   Daj klientom czas na przemyślenia. Nie nalegaj zbyt wiele, ponieważ kupujący może zmienić zdanie. Będzie miał ochotę wrócić do domu i poszukać dalszych informacji w Internecie. Pozwól klientowi spokojnie podjąć decyzję, mając na uwadze Twoją entuzjastyczną mowę biznesową. Prawdopodobnie zgodzi się kupić Twój produkt, jeśli będziesz szczery, pomocny, uprzejmy i przekonujący oraz jeśli podasz informacje pasujące do tego, co przeczytał Twój klient w Internecie.
   • Czasami opłaca się pozwolić klientowi przejąć inicjatywę. Daj mu trochę czasu na pomysł i cierpliwie czekaj, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.
   • Nie pozwól klientom odejść, nie mówiąc im, jak się z tobą skontaktować. Jeśli Twoja pozycja znajduje się w sklepie lub w witrynie, pamiętaj o podaniu swoich danych kontaktowych swoim klientom, zwłaszcza jeśli często zmieniasz pracę. Po prostu powiedz naszym klientom coś w rodzaju „jeśli mnie potrzebujesz, znajdziesz mnie przy kasie” lub „poproś dowolnego sprzedawcę, aby do mnie zadzwonił i odpowiedział na twoje pytania. "
   • Możesz również przekazać klientom swoje dane kontaktowe, aby mogli się z Tobą skontaktować, jeśli mają pytania lub chcą uzyskać więcej informacji. Podaj klientowi swoją wizytówkę lub dane kontaktowe i zachęć go do skontaktowania się z Tobą w razie potrzeby: „Zadzwoń, jeśli chcesz odpowiedzieć na pytania. Możesz również spotkać się ze mną w sklepie w ciągu tygodnia. "
   • Zaufaj swojemu talentowi. Jeśli okaże się, że klient ma zamiar kupić, pozostań w okolicy bez ingerencji. Dzięki temu klient może szybko Cię znaleźć. Rzeczywiście, unikaj sytuacji, w której potencjalny nabywca nie może cię poznać, a on w końcu podjął decyzję o zakupie produktu.

Część 3 Popraw sprzedaż

1. 
   

   
   Zapoznaj się ze wszystkimi aspektami, które prowadzą do zawarcia sprzedaży. Reklama, merchandising i marketing to techniki, które pomagają zwiększyć sprzedaż. Dobry sprzedawca musi zrozumieć te techniki, aby odnieść większy sukces w swojej pracy.
   • Przeczytaj podstawy marketingu. Dzięki temu będziesz informowany o szeregu technik i taktyk związanych z reklamą, merchandisingiem i marketingiem.

2. 
   

   
   Sprzedawaj swój produkt. Ważne jest, aby podać informacje o swoim produkcie przy użyciu maksymalnie zasobów. Obecnie zakres możliwych działań jest zróżnicowany dzięki postępom w dziedzinie komunikacji. Będziesz musiał zapewnić swoim potencjalnym klientom kilka możliwości poznania swojego produktu. Oto kilka przykładów.
   • Słowo z ust.
   • Reklama w radiu, telewizji, mediach społecznościowych, reklamach drukowanych i reklamach internetowych.
   • Przedstawiciele handlowi
   • Targi
   • Konferencje
   • Sprzedaż telefoniczna.
   • Ekspozycja produktu w filmach, podczas wydarzeń sportowych itp.
   • Lokalne wydarzenia, takie jak przekazanie produktu na sprzedaż charytatywną, poprawią go, umożliwiając jednocześnie realizację słusznej sprawy.

3. 
   

   
   Przeanalizuj wyniki sprzedaży. Powinieneś to robić w regularnych odstępach czasu. Czy produkt sprzedaje się dobrze? Jaka jest wielkość twoich zapasów? Czy jest słaby czy wysoki? Zrobiłeś zysk? Jakie są wyniki Twoich konkurentów? Odpowiadając na te pytania, będziesz w stanie łatwiej zoptymalizować sprzedaż i utrzymać stałą stopę wzrostu.

4. 
   

   
   W końcu napraw błędy sprzedaży. Jeśli wielkość sprzedaży nie jest zadowalająca, będziesz musiał pomyśleć o znalezieniu rozwiązania swoich problemów. Aby poprawić sprzedaż, konieczna będzie ponowna ocena produktu, bazy klientów i technik marketingowych.
   • Często zmieniaj taktykę. Twój produkt może wyglądać staromodnie, jeśli klienci usłyszą ten sam poziom sprzedaży lub zobaczą ten sam wyświetlacz przez wiele miesięcy.
   • Pamiętaj, aby usunąć produkt z katalogu, jeśli nie sprzedaje się dobrze. Aby zlikwidować zapasy, sprzedaj swoje produkty po obniżonych cenach.
   • Zbadaj rynek docelowy i dostosuj cele sprzedażowe. Kupujący mogą się zmienić, ale będziesz musiał spróbować je zatrzymać. Możesz także poszukać nowego rynku.
   • Ponowna ocena projektu, dystrybucji, pakowania itp. Dostosuj swoje produkty do rynku docelowego. Twoja strategia sprzedaży może poprawić sprzedaż.
   • Zmień cenę swojego produktu. Przeglądając dane dotyczące sprzedaży i wyniki konkurencji, prawdopodobnie będziesz mieć możliwość korzystnej zmiany ceny swojego produktu.
   • Sprzedawaj swój produkt wyłącznie lub przez ograniczony czas. Czasami taka kontrola podaży zwiększy popyt i sprzedaż. Sprawdź jednak, czy ta taktyka pasuje do ogólnej strategii sprzedaży. W rzeczywistości sprzedaż ekskluzywnego produktu konsumpcyjnego może nie być rozsądna.